上禮拜有濃厚的感恩氛圍。保康長照中心在11月22日舉行十周年感恩茶會,從籌設、建構到營運,由於上帝的賜福和帶領,以及許許多多人的用心投入,即便有困難和挑戰,10年來保康長照中心經歷了豐富的恩典,讓我們從內心深處獻上感恩。
上周四是美國一年一度的感恩節,在台灣也稍能感受到感恩的氣氛,雙福家庭組在當天中午一起享用(火考)雞大餐。我覺得在年終秋冬季節,特別能提醒我們數算這一年領受的恩典,並去思想令我們感恩的人與事的點點滴滴。
最近陸續與大家分享《從讚賞開始,改變你的職場關係》這本書所介紹的五種「讚賞的語言」—肯定語言、優質時光、服務行動、贈與禮物和肢體接觸。要表達出這些讚賞語言,一定是出於對同事的欣賞、肯定或感激,因為有這些正面的認知或感受存在,我們才會對同事說出讚賞的話、邀約一起相聚或共事、支持及協助同事、贈送小禮物表達心意、以及透過真誠的握手、擊掌、擊拳、拍背或擁抱等適切的肢體動作,去鼓舞對方,並增進彼此的關係。
書中也提到有時候我們無法讚賞同事的主要原因。我們內在導致無法讚賞別人的原因包括:1.對別人存有不切實際的期望,而經常這是因為對自己有過高的期望或太過挑剔的個性所引起的;2.別人的某些做法或習慣引起自己的反感;3.自己的資訊不足或對別人的工作內容不夠了解。
要改善以上的情形,我們要客觀地檢視我們對自己和別人的期待是否合理,並去包容與自己想法和做事方法不同的人,以及真實去了解別人的工作內容。書上建議我們以「某位同事是否以令人滿意的態度來執行工作?」這個問題來判斷,如果答案是肯定的,就要真誠地讚賞他/她的工作。
當然有時我們無法讚賞同事是因為同事的客觀表現確實不理想,這當中的原因可能也是多方面的,包括同事個人可能有家庭的問題、健康問題或純粹是工作敬業態度很低。此外機構和主管也要反思是否有提供足夠該有的訓練給同仁,以及是否定期執行有效的考核、回饋、說明、輔導與懲戒等作業。
在嘉基大社區單位中,絕大多數同仁都有很高的工作敬業態度,願意與其他同事在團隊中彼此緊密配搭合作,去服事個案,朝機構共同的願景邁進,為此我就滿心感謝大家並向上帝感恩。盼望我們時時心存感恩,多多真誠且適切地彼此表達肯定與讚賞,讓嘉基大社區團隊成為一個感恩與讚賞的大團隊!
「要常常喜樂,不住地禱告,凡事謝恩;因為這是上帝在基督耶穌裏向你們所定的旨意。」(帖撒羅尼迦前書5:18)
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