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2023年10月30日 星期一

讓壯世代從書寫與回顧人生中超越自己,營造靈性健康

我們很看重全人醫療照護,也知道全人照護的「全人」包含「身、心、靈」三個關鍵面向。身體、心理這兩項我們比較清楚其定義或內涵,但心靈/靈性是甚麼?如何滋養靈性的健康?則顯得較為抽象。我10月20日參加嘉義市衛生局舉辦的「全嘉都是作家」自傳書成果策展開幕記者會,得到不少的學習和領悟。

「全嘉都是作家」是嘉義市衛生局委託壯世代教科文協會開辦的課程,透過一本名為《GIFT/禮物》、由200道問題組成的空白書,鼓勵50歲以上壯世代族群用文字敘述或搭配圖片回答這些問題,進行生命回顧與立傳。活動吸引近300位壯世代成員參與,經過三個多月共20堂課,完成自傳書,並從中培訓30位作家種子。若立傳作家同意的話,完成的自傳可以印刷成書由國家圖書館收藏。

在成果發表記者會中,衛生局廖育瑋局長表示衛生局過去多致力於市民的身體與心理健康,而推動「全嘉都是作家」的目的是希望讓壯世代族群的心靈更健康、更強壯,透過人生回顧、寫作和自己和解,找出人生意義與目標。我非常認同,並佩服廖局長有這樣深入獨到的見解與行動,看到中高齡族群心靈的重要性與需求,並實際列入計畫去推動。

黃敏惠市長在活動致詞時表示,希望「全嘉都是作家」藉由人生回顧與反思,除了與自己和解之外,最終能夠很自然與坦然地完成「道謝、道歉、道愛、道別」的「四道人生」,讓生命沒有遺憾。

會後我與好朋友壯世代學院的吳春來院長餐敘時,他提到心靈/靈性就是「超越性」,我最近剛好在古倫神父和吳信如老師的書中《踏實的靈修,全人的陪伴》看到相同的定義:「靈性就是人類身與心的本質之外,另一個具有超越性的面向。靈性面向可以幫助人超越身體與情緒的限制,並進一步探索生命的來源、追尋生命價值與意義,以及處於身與心困境時扮演著關鍵的角色。」

因此我認為,人由本性和超越性所組成,為自己的需要所做的努力屬於本性,對自己以外所做的思考與行動應該可以歸納為靈性。

人之所以為萬物之靈,主要是因為人有超越自己以外的意識,這是其他生物少有的靈性特質。比如我們會關心自己生存或基本需要以外的事物,因此會有愛、服務、奉獻、寬恕、犧牲的情懷,從中獲得滿足、意義、價值、溫暖和感動,同時也會觸發情感、擔憂、害怕、孤單等感受。

更進一步,我們會去思想、敬畏與敬拜超越我們所能觸碰的時空、自然的主宰力量,甚至探索生命結束之後的生命與可能,並遵循這些敬畏的對象對我們的啟發與指示。

心靈健康的人比較能夠肯定自己並尊重別人,接納自己也善待他人,達到敬神、愛人與惜物,而且比較能用正向、超然的眼光去看自己與處境,活出豁達與完整的人生,實現「道謝、道歉、道愛、道別」。而以我對基督信仰的體驗來說,我們不能只靠自己,而還必須藉由上帝的救恩,回到上帝的愛中,才能超越自己的限制與實況,朝向全人整全的境界。

對於我們從事照顧助人的工作者來說,若能在適當的場合去幫助個案超越自己與現況,都是靈性的關懷。

生命回顧與書寫是很棒的靈性活動,同樣重要的是在回顧與書寫時,成員能夠一起分享,以觸發更深的生命與心靈體悟。其實我覺得任何可以引發成員作人生回顧與彼此分享的活動,都是滋養靈性的好途徑,讓自己從中看見別人對自己的愛,自己對他人的盼望與責任,以及上帝奇妙的帶領,跳脫自己的侷限,去領受廣闊超越的力量與恩典。

嘉義市政府委託嘉義基督教醫院經營的長青園也曾為壯世代族群舉辦過生命傳承的書寫課程,盼望能繼續深化,培養種子教師,推展和落實到我們所服務的據點、日照中心、住宅和住宿機構。

「願你們能理解基督那超越知識所能領悟的愛,好使你們能完全被上帝的完美所充滿。上帝能以運行在我們當中的大能成就一切,遠超過我們所求所想的。」(以弗所書3:19-20)

2023.10.30

2023年9月17日 星期日

諒解他人,走出受傷

職場和生活中你是否曾經遇過批評讓你耿耿於懷,或是因同事或親友意見上的摩擦而不高興,或未顧慮到情緒的表達所導致的受傷。

這些狀況我想是難免的,重要的是我們如何減少類似的情形,以及發生後我們如何去處理和調適。

我們大多數人都對周哈里窗(Johari Window)的人際關係理論不陌生,我自己很贊同其中的見解。它將人的自我認知和他人觀察視為四個區塊,分別是「開放區」(自知、他知)、「盲點區」(自不知但他知)、「隱藏區」(自知但他不知)、和「未知區」(自己和別人都不知)。

人際問題通常是出現在盲點和隱藏區,以致造成雙方不必要的誤會和感受,比如我的表達沒有惡意,但方式帶給對方不佳的感受,自己卻沒有察覺,而對方也不是很了解我等等原因。這個理論強調了溝通和自我察覺的重要性,幫助個人提高與別人的互動技巧,擴展開放區,並減少盲點和隱藏區的大小,促進更健康的人際關係和有效的溝通。

如果我們能夠多欣賞與了解別人的不同,或保持多一點包容,不用做出負面的認定,甚至寧可多往對方的正面想,我相信對別人和對自己都會有幫助。

《聖經》創世記用相當大的篇幅描寫約瑟的故事,這是一段很戲劇性的歷史記載。約瑟是以色列民族第三代祖先雅各的第11個兒子,特別被父親寵愛,因此哥哥們對他心生嫉妒和怨恨,在一次野外放牧時差點要殺害他,不過後來將他出賣給埃及商人,到埃及當奴隸。後來又遭主母陷害入獄。然而,約瑟在埃及的奴隸與獄中生活中展現出色的智慧和品德,並成功解讀了法老的怪夢,預言了七年豐收和七年饑荒,使得埃及預先備足糧食以安度多年的饑荒,獲得了法老的信任,最終成為埃及的宰相。

當大饑荒來臨時,約瑟的兄弟們從所居住的巴勒斯坦來到埃及尋求糧食,約瑟認出了他們,他終於逮到機會可以大大懲罰他們,以報心頭之恨、不平之冤。但是約瑟並沒有這樣做,反而表現出非凡的寬恕之心,因為他回想他的經歷,深刻體會到上帝化惡為善,藉著哥哥們對他的陷害,來成就這些拯救,祝福眾人。最終約瑟與兄弟們和解,把全家族都安置在埃及。

創世記50章19-21節記載一段約瑟告訴哥哥們的話,讓我深深感動。他說:「用不著害怕,我不能替代上帝。你們本來想害我,但是上帝卻化惡為善,為的是要保存許多人的性命;由於從前所發生的事,今天才有這許多人活著。你們用不著害怕,我一定照顧你們和你們的兒女。」約瑟用仁慈的話安慰他們,使他們放心。」

我相信,最真誠與完全的諒解力量來自於上帝,因為約瑟能用上帝的眼光回顧這整件事,看見上帝的心意,才能夠從心底真正原諒哥哥們,重建與家人的和睦關係,並且讓他從受傷的心境中走出來,轉變成祝福。願上帝將給約瑟的睿智與心胸也賞賜給我們,讓我們過一個願意寬恕與受祝福的人生。

「要親切仁慈相對待,彼此饒恕,正如上帝藉著基督饒恕了你們一樣。」(以弗所書4:32)

2023.09.11

2023年1月10日 星期二

「壯世代」翻轉第三人生

「命名」是一種很大的力量,在所有的生物中,只有人類有命名的能力,《聖經》創世記2章19-20節描述上帝給人類權利和責任為各種生物命名。名字代表各種生物與每個人的本質、自我認同和尊嚴,也是我們認識每個人事物的指南。

不同的名字和定義代表我們對某個對象不同的理解與期待。比如以前社會稱身心障礙者(disabled person)為「殘障人士」(handicapped person),現在已經不用後者;美國民主黨有一度使用「不同能力人士」(differently abled person)來稱呼身心障礙人士。從名稱的演變表達出不同時代與社會對這群人的眼光,並帶出不一樣的互動模式與政策。

另外一個影響深遠的命名實例,是彼得杜拉克教授1959年提出「知識工作者」(knowledge worker)對比「勞動工作者」(manual worker),他也預言憑藉自己擁有的知識和資訊去做事的知識工作者將成為工作人口的主流。他的見解即使現在來看仍相當有遠見,未來很可能絕大多數勞動工作都由機器代勞,由人從事的所有工作都將是知識工作。

我的好友戰國策公關公司吳春城董事長長期觀察與思考高齡社會的解方,在2020年國際老人日前夕,突然靈光乍現,提出「壯世代」概念,試圖翻轉社會大眾對年人、高齡者、銀髮族的理解,重新定義追求第三人生的這群人,並賦予新意義和動力。

2021年吳春城董事長發起成立「壯世代教科文協會」,對壯世代提出以下的描述:

「壯世代是以中高齡的優點為基礎發展出的全新名詞,形容勇於「跨出規則」、充滿智慧,且超越社會的中高齡者。

壯世代是50+對人生有夢想、熱愛學習體驗、熱情有活力、講究生活品質、有智慧且喜歡分享、有行動力活出自己,追求身心靈豐盛的人。

壯世代是有勇有謀,但已不受世俗拘束,擺脫束縛,用人生的智慧,創造真正屬於自己的精彩。人生很有方向感,著重在實現自我價值,與明確的生活目標。

壯世代是繼續前進的人。」

吳春城董事長在一次訪談中提到:「人類第一次有這麼大量的中高齡在這個世界上,台灣必須重新規畫高齡人口的人力資源策略,這個策略如果設定為長照產業,就會增加這個社會的負擔;如果設定為有經驗值、有財力、有無限想像、創造價值的人口,這就是台灣的重大資產。」這段話講得太好了!我相信對於我們推展長照服務也有許多啟發,其實有些觀念我們已經努力在日照中心實踐。我們不僅給長輩照顧,更要看到他們的能力和強壯的一面,鼓勵他們發揮與自我實踐,追求意義。

摩西就是一位壯世代典範人物,他一生最精彩是在第三人生階段(80-120歲),他在80歲受上帝呼召,從在米甸牧羊返回埃及帶領以色列人出埃及到迦南地。雖然歷經千辛萬苦,但實現了上帝賦予他的壯舉、使命與價值意義,直到上帝召他回到天家為止,他一直朝著上帝給他的目標勇往前進。

相信「壯世代」不僅翻轉我們對追求第三人生的新定義,也將帶給我們嶄新視野,開創新世界。

「摩西死的時候年一百二十歲;眼目沒有昏花,精神沒有衰敗。…他是耶和華面對面所認識的。耶和華打發他在埃及地向法老和他的一切臣僕,並他的全地,行各樣神蹟奇事,又在以色列眾人眼前顯大能的手,行一切大而可畏的事。」(申命記34:7&10-12)

2023.01.09

2022年6月22日 星期三

關照全人的需求

不知道大家有沒有想過助聽器與眼鏡有甚麼不同?當然兩者的功能不同,一個是改善聽覺的效果,讓我們聽得更清楚,另一個是改善或矯正視力,幫助我們看得更清楚。

雖然兩者都是為我們很重要的基本感官需要而設計,可是民眾對眼鏡的接受度很高,對助聽器的接受度卻很低。前者從到處林立的眼鏡行,令人眼花撩亂的各種款式眼鏡便可以看得出來;反觀助聽器,受到的待遇可說是有天壤之別。根據美國的調查,需要助聽器的民眾只有20%取得助聽器,而其中還有5-24%實際上沒有在用。原因很簡單,這些聽力不佳的人普遍就是不想戴助聽器,即使助聽器比眼鏡更稱得上是高科技的產品。

其實造成眼鏡和助聽器在市場接受度如此大差別的原因,不在於其功能品質上的差別,而在其他的地方。戴上眼鏡不會給人視力不佳的印象,對許多人來說甚至有美觀與時髦的好處,而且全齡都會使用;但戴上助聽器似乎馬上就透露出「我的聽力有問題」,而且大多數是長輩在使用,這些印象和感受導致大多數需要助聽器的人排斥助聽器。

好消息是現在許多多功能和美觀的耳機紛紛問世,耳機的使用愈來愈輕便與大眾化,以後聽力受損的人戴上有助聽器功能的耳機,就和一般人戴耳機一樣平常,不需要在意別人異樣的眼光,心裡就不會有任何的負擔。

《銀光經濟:55個案例,開拓銀髮產業新藍海》這本書舉眼鏡和助聽器的例子,提醒我們在設計與推廣高齡產品/服務時必須把握的原則,以及要避開的地雷。首先,產品的設計不能只一廂情願想到解決某個問題,而不考慮到其他層面的效應。

每個人都有很多層次的需求,包括生理的基本需求、安全的需求、愛與歸屬的需求、尊重的需求和自我實現的需求。後來研究發現,這些需求經常是同時存在的,因此產品的設計最好能夠兼顧各種需求,至少不要為了滿足了某項需求,卻減損了其他的需求。像助聽器只為了基本聽力的需求,卻忽略了社會歸屬與尊重的需求;眼鏡就能兼顧生理視力的需求,和受尊重與自我實現的需求。

我們在思考高齡社會和年長者需求時,通常都著重較低層的生理和安全需求,除了想到的大多是拐杖、醫療照顧、紙尿布、生理量測等項目之外,推廣時也過於狹隘地強調特定對象和解決特定生理功能,忽略掉其他的歸屬、尊嚴和自我展現等較高階的需要。書中提到:「自從長壽被當成負擔而不是禮物後,產品、研究、政策等各方面與老年有關的創新,主要動機變成想要減輕重擔,而不是妥善利用這個時間長、充滿可能性的人生階段。事實上,忽視高階慾望反而對老年生活有害,除了讓人對於活很久興趣缺缺,甚至會減損健康與安全創新產品的效用。」

家族治療專家薩提爾曾用「冰山隱喻」,來說明人際互動行為,是由個人隱而未見的自我定位、渴望/需要、期待/價值觀、觀點思想、情緒感受所形成的應對習慣或模式所決定的。同樣地,當一個人在考慮是否接受某種產品或服務時,也會受到這些內在因素的影響。

當我們愈清楚了解人心內在的需求,相信我們的服務便愈能夠讓服務對象所接受,對他們的幫助也愈大。耶穌就是一個典範,他為了能夠幫助世人,從神成為人,進入人的真實處境,以完全了解我們的一切需要。

「道成為人,住在我們當中,充滿著恩典和真理。」(約翰福音1:14)

2022.06.13

2022年6月4日 星期六

我們如何看待年老將決定高齡社會的面貌—《銀光經濟》的啟發

最近我從嘉基圖書館借閱《銀光經濟:55個案例,開拓銀髮產業新藍海》這本書,原文書名是”The Longevity Economy: Unlocking the World’s Fastest-Growing, Most Misunderstood Market”,中譯應是「長壽經濟:開啟全世界成長最快、最容易受到誤解的市場」,得到很多啟發,謹與同工分享書中部分內容。

有人開玩笑說「銀光」經濟是「把銀子花光光」的經濟,某種程度上我覺得相當貼切。書中提到美國50歲以上的人口掌握83%的家戶財富,我相信台灣的情況也類似。由於中高齡者擁有社會大多數的財富資源,若這些財富只是存在銀行或不動產,會造成社會的經濟活動停滯,但若能將這些資源引導投入合適的消費,對帶動經濟非常關鍵。

可惜的是,目前政府和絕大多數企業在高齡者的消費上,若不是不看重,就是不得要領,找不到正確有效的切入點,以致無法開發出高齡者青睞的產品或服務。這本書的作者Joseph F. Coughlin教授是著名的麻省理工學院「年齡實驗室」的創辦人與主持人,長期關注高齡社會變遷與產業因應的議題,這本書就是希望能為政府、企業和社會大眾提供突破此困境的答案。

針對上述的問題,作者說:「我在這裡開心的宣布,這個謎題有解,答案簡單到幾乎令人不可置信:老年其實是一種人為建構出來的東西。」

我覺得這句話可以從兩方面來理解。首先,現在我們對老年的許多認知不必然是真實的,而是一種「集體錯覺」。比如65歲以上一定就是老年人嗎?老年人就一定是軟弱需要依賴別人扶養嗎?老年一定要退休嗎?退休後就一定要離開職場,無法繼續貢獻社會嗎?作者指出:「我們對於老年的概念,的確有一小部分源自生物不可避免的生老病死,然而絕大多数其實是在過去150年間我們為了短期的人為目的所提出的講法,造成我們今日困在嚴重偏離現實的老年觀之中,危機四伏。」

再者,作者要強調,現今社會和企業之所以無力或採用錯誤的方法回應高齡社會,就是因為對老年或高齡持守過時、錯誤的認知或陷入刻板印象(甚至是歧視),以致一直將老年或高齡視為問題和負擔,而非契機或商機。作者說:「過時的觀念限制了我們老了以後能做些什麼,而這是一個很大的問題,畢竟未來的老化面貌,自然取決於生活在其中老年人做些什麽。」

書中這些見解很大程度打開了我的思考框架,點醒我用更寬的角度來看待與想像高齡社會與相關的議題,我發現以前我在討論高齡社會相關的文章中,心中想到的大多是高齡所帶來的負面衝擊和隱憂,如照顧人力不足、自我保健動機不強、失能與失智的問題、社會照顧的負擔與資源不夠、無效醫療等。我不否認這些問題確實存在,但絕不是全部,可能只占小部分,而且我們可以將這些比例壓縮到更小。

現在台灣健康餘命是72歲,如果改以70歲定義老年人口,則我們的高齡社會(老年人口占14%)將慢9年,在2027年才來到,超高齡社會將比原預估時間晚10年,到2035年才會來到。如果我們能積極有效提升民眾的健康餘命,台灣有可能永遠不會進入實質上的「高齡社會」。

這本書的觀點也可以帶給我們的工作可貴的啟發:我們如何看待我們所服務的許多高齡者?我們只看到他們的需要和軟弱,還是同時看到他們的潛能和盼望?如果只是前者,我們的服務恐怕只會侷限在身體上的照顧;若是後者,我們便更能關照到長輩的復能、開發、心靈的自由與全人價值的實現。

相信在這樣更寬廣的關照視野下,我們能開創出更多貼切、有助長者整體生命品質的服務或產品。

「白髮是榮耀的冠冕,在公義的道上必能得著。」(箴言16:31)

2022.05.23

2022年5月9日 星期一

成為工作的主人

5/1是國際勞動節,國際勞動節的由來主要是1889年紀念勞工團體爭取合理工時所做的付出,當時歐美正值工業化,工人在工廠中反覆單調的工作中每日工作長達12-14小時,相當不人道,且對身心健康影響甚鉅。

現今社會和勞動條件較一個多世紀以前已改善許多,工作型態也很不一樣了。目前純粹生產作業線上的勞工已經大幅減少,大多數是靠某種專業知能或技術工作的「知識工作者」。在醫療照護領域中,每個同仁都是知識工作者,我們不僅運用專業的知能去服務病人/個案和機構,對工作的方式和調排也有相當程度的自主性,不再是坐在同一把椅子上每日反覆同一個動作。

如果我們在工作中有更大的自主性,愈大程度作工作的主人,而非被動作工作的奴隸,我相信我們會從工作中得到更大的滿足與意義。有多位名人講過類似道理的話,意思是說:「如果我們愛自己的工作,就不會有任何一天感到是在工作。」要對自己的工作產生喜愛,我們必須看到這份工作的意義與價值,以及能夠去評價它的成果。

我自己很喜歡英國的管理學者韓第(Charles Handy)的著作,他的見解很有啟發性,我推薦同仁有機會可以先閱讀《你拿什麼定義自己?—組織大師韓第的生命故事》和《第二曲線》這兩本。

韓第對工作的詮釋相當獨到,他認為「工作與生活的平衡」其實是一種誤導,他主張「工作即生活,生活即工作」,因為我們要追求的是在各種不同類型工作之間的巧妙分配。為此他體會出「組合式生活」概念,指出我們的生活是由薪資工作(固定時間上班領薪)、計酬工作(靠某種技能或專長論件計費)、學習工作(閱讀、研究、進修)、家庭工作(做家事、照顧親人)和志願工作(志工、慈善服務)所組成的。如果我們每天的生活能夠在不同類型的工作中妥善地變換,不但不會覺得累,還可以給我們帶來很大的滿足與成就感。

生活中的工作組合比重會隨著人生的不同階段而改變,從學生時代的以學習工作為主,到剛入社會時以薪資工作為主。韓第認為中年以後,人最好能夠開始學習自由安排適合自己多元的生活組合,甚至走向完全組合式工作的生活型態。他自己就是減少在組織中的薪資工作,依自己的特質與條件,成為一個在家工作者,以寫作、演講、家務、志工為他的生活重心,過適合自己的多元工作生活,甚至能夠隨時調整,讓自己更自由、愉快。

我有一位朋友去年60歲退休,本來想說終於放下「工作」,每天能自由自在地寫自己最喜歡的書法。結果不到兩個禮拜,他就發現整天寫書法反而讓他開始覺得厭倦,「當喜愛的休閒變成每天的日常也會走味」,而且感到生活中失去重心。因此他開始用他的公關傳播專長,積極投入「壯世代運動」的推展,讓他找到第三人生的使命感。

願上帝賜福每位同仁看到工作與生活的價值,努力成為工作的主人,在每個人生階段並找到最合適的生活組合。

「願主-我們上帝的榮美歸於我們身上。願你堅立我們手所做的工;我們手所做的工,願你堅立。」(詩篇90:17)

2022.05.02