2022年6月4日 星期六

教會對教會醫院事工的關心與支持

5月29日是嘉義西門長老教會的福音主日,透過醫院董事潘慶彰牧師的聯繫,西門教會特別將這個主日定為嘉基智慧手術大樓奉獻主日,安排嘉基小詩班到主日禮拜中獻詩,由我分享嘉基和教會醫院從神領受的使命以及所面臨的挑戰。

我分享的主要內容是:醫療是耶穌在世主要的使命和事工,後來基督徒學習耶穌的榜樣,積極濟病扶傷,並促成照顧收容所的設立,成為醫院的濫觴。從1865年起陸續有英國和加拿大的宣教師跟隨耶穌的腳步,到台灣開辦醫療服務,並設立新樓、馬偕和彰基三家教會醫院。二次戰後有更多基督教派和天主教差會到台灣開辦偏遠醫療服務和醫院,門諾、嘉基、羅東聖母和聖馬爾定醫院都是這時期成立的,並發展至今,對台灣的醫療貢獻良多,包括在貧病關懷、偏遠醫療、醫學教育、公共衛生/社區健康、安寧照顧、婦幼醫療照護、長期照護和海外醫療宣教各方面的開創。不過教會醫院也都面臨共同的挑戰,主要有來自政府法規的管制干預、評鑑的同化、健保給付的緊縮、競爭的壓力、和信仰氛圍的淡化。

我在分享中表達期待教會能夠了解到教會醫院是接續主耶穌使命的見證與服事機構,盼望眾教會繼續用奉獻與代禱,支持教會醫院投入促進醫療的進步、品質的提升、時代需求醫療服務的設計、弱勢公益服務的推動、醫病關係的改善、醫療關懷與傳道的擴展,醫學研究和教學的落實,以滿足社會醫療照顧的需求,使教會醫院在社會上都能做出更多與眾不同的見證與貢獻,讓神的旨意行在地上如同行在天上,歸榮耀給上帝。

禮拜中我們也播放一部企劃室剪輯的募款影片,其中有戴醫師美國明尼蘇達州信義會三一教會陽光圈姊妹會,在1959年為嘉基第一棟醫院籌建烤餅烘派義賣及奉獻,並收集許多醫療物資捐贈給醫院。我也在陳博憲前院長的相關報導中看到在1979、1980年左右,醫院人力缺乏,物力維艱,棉花棒、紗布等沒有專門廠商在製造,陳博憲醫師的媽媽帶領嘉義西門長老教會的婦女團契,每週三下午為醫院製作棉球、紗布、棉花棒等開刀房及病房物品,開啟了嘉基志工隊先鋒。這種由教會關心和支持教會醫院醫療事工的故事和見證,都使人特別感動。

嘉基這次為手術大樓發起募款,同工本來有些許猶豫,因為嘉基這20年來的發展,已經讓民眾認為是一間大醫院,有需要募款嗎?而我認為,美國每年獲得最多捐款的機構是哈佛大學,在台灣是慈濟。這兩間都是大機構,不是窮困弱小的機構。只要我們所做的是合乎上帝的旨意,不是為自己,而是要讓眾人得福,覺得有意義的事情,相信上帝就會感動眾人來奉獻支持。

此外,募款其實是「募心」,我們也希望透過捐款奉獻,讓嘉基和神的事工得到更多的認同與關心。馬太福音6:21記載耶穌說:「你的財寶在哪裡,你的心也在那裏。」我相信當人奉獻給嘉基時,他們就會注意嘉基的服務和事工,我們就有更多機會分享神的大能。北榮教會主日學的小朋友這兩個月為智慧手術大樓發起募款,我5/15代表嘉基去北榮教會接受捐贈的時,聽到有一位主日學學生因為參與了捐款,在經過嘉基時,會特別跟媽媽說這就是在興建的智慧手術大樓。也有一位小朋友來到醫院時,請爸媽帶他們去看智慧手術大樓,讓我們很受激勵。

每一筆捐款,無論金額多寡,只要出於誠心,都非常可貴,然而來自院內同工和教會的支持都讓我格外感恩,意義特別深遠。願上帝透過教會與各界的愛心捐款,祝福和保守嘉基的醫療服事,使智慧手術大樓的建造,能幫助嘉義、雲林地區的患者得到更好的醫治和平安,以及上帝的愛和賜福。也求神賜福我們下半年開始推動的社區三個主題的勸募。

「每一個人都應該按照自己的心願捐助,不猶豫,不勉強,因為上帝喜愛樂意奉獻的人。上帝會更加豐富地賜給你們,使你們不但自己充足有餘,還能夠在各樣慈善的事上出力。」(哥林多後書9:7-8)

2022.05.30

我們如何看待年老將決定高齡社會的面貌—《銀光經濟》的啟發

最近我從嘉基圖書館借閱《銀光經濟:55個案例,開拓銀髮產業新藍海》這本書,原文書名是”The Longevity Economy: Unlocking the World’s Fastest-Growing, Most Misunderstood Market”,中譯應是「長壽經濟:開啟全世界成長最快、最容易受到誤解的市場」,得到很多啟發,謹與同工分享書中部分內容。

有人開玩笑說「銀光」經濟是「把銀子花光光」的經濟,某種程度上我覺得相當貼切。書中提到美國50歲以上的人口掌握83%的家戶財富,我相信台灣的情況也類似。由於中高齡者擁有社會大多數的財富資源,若這些財富只是存在銀行或不動產,會造成社會的經濟活動停滯,但若能將這些資源引導投入合適的消費,對帶動經濟非常關鍵。

可惜的是,目前政府和絕大多數企業在高齡者的消費上,若不是不看重,就是不得要領,找不到正確有效的切入點,以致無法開發出高齡者青睞的產品或服務。這本書的作者Joseph F. Coughlin教授是著名的麻省理工學院「年齡實驗室」的創辦人與主持人,長期關注高齡社會變遷與產業因應的議題,這本書就是希望能為政府、企業和社會大眾提供突破此困境的答案。

針對上述的問題,作者說:「我在這裡開心的宣布,這個謎題有解,答案簡單到幾乎令人不可置信:老年其實是一種人為建構出來的東西。」

我覺得這句話可以從兩方面來理解。首先,現在我們對老年的許多認知不必然是真實的,而是一種「集體錯覺」。比如65歲以上一定就是老年人嗎?老年人就一定是軟弱需要依賴別人扶養嗎?老年一定要退休嗎?退休後就一定要離開職場,無法繼續貢獻社會嗎?作者指出:「我們對於老年的概念,的確有一小部分源自生物不可避免的生老病死,然而絕大多数其實是在過去150年間我們為了短期的人為目的所提出的講法,造成我們今日困在嚴重偏離現實的老年觀之中,危機四伏。」

再者,作者要強調,現今社會和企業之所以無力或採用錯誤的方法回應高齡社會,就是因為對老年或高齡持守過時、錯誤的認知或陷入刻板印象(甚至是歧視),以致一直將老年或高齡視為問題和負擔,而非契機或商機。作者說:「過時的觀念限制了我們老了以後能做些什麼,而這是一個很大的問題,畢竟未來的老化面貌,自然取決於生活在其中老年人做些什麽。」

書中這些見解很大程度打開了我的思考框架,點醒我用更寬的角度來看待與想像高齡社會與相關的議題,我發現以前我在討論高齡社會相關的文章中,心中想到的大多是高齡所帶來的負面衝擊和隱憂,如照顧人力不足、自我保健動機不強、失能與失智的問題、社會照顧的負擔與資源不夠、無效醫療等。我不否認這些問題確實存在,但絕不是全部,可能只占小部分,而且我們可以將這些比例壓縮到更小。

現在台灣健康餘命是72歲,如果改以70歲定義老年人口,則我們的高齡社會(老年人口占14%)將慢9年,在2027年才來到,超高齡社會將比原預估時間晚10年,到2035年才會來到。如果我們能積極有效提升民眾的健康餘命,台灣有可能永遠不會進入實質上的「高齡社會」。

這本書的觀點也可以帶給我們的工作可貴的啟發:我們如何看待我們所服務的許多高齡者?我們只看到他們的需要和軟弱,還是同時看到他們的潛能和盼望?如果只是前者,我們的服務恐怕只會侷限在身體上的照顧;若是後者,我們便更能關照到長輩的復能、開發、心靈的自由與全人價值的實現。

相信在這樣更寬廣的關照視野下,我們能開創出更多貼切、有助長者整體生命品質的服務或產品。

「白髮是榮耀的冠冕,在公義的道上必能得著。」(箴言16:31)

2022.05.23

用冷靜的頭腦和熱誠的心因應疫情

最近國內Covid-19確診病例數大幅增多,再度引起社會各界對防疫措施的關切與討論。民主社會中民眾與媒體對重大公共議題表達意見本來就是正常與可貴的,透過批評與討論的過程對政策的擬定與修正都會有所助益,相信我們會逐漸摸索出一套合適有效的疫情處理模式。

在成熟的民主社會,多元的意見聲音互相激盪,熱鬧不已,可是人民的內心是穩定的;在獨裁的社會中,因為只有一種聲音和做法,因此看起來似乎很平靜,但是人民心中是焦慮不已的。

我記得高中一位老師曾告訴我們:「在熱鬧之處持有一顆冷靜的頭腦,在冷漠之處保有一分熱誠的心。」在面對疫情的考驗時,除了專業知識之外,我們也需要具備平靜安穩的心,讓我們在眾多的資訊和變動的環境中,不慌不亂地做出最適切的判斷與因應。

由於Omicron病毒的特性是傳播力強、症狀嚴重度低,當這波Omicron感染在國內快速擴散時,我們不可能也沒必要再採高規格防堵的模式,因此許多專家已建議防疫政策從清零預防轉向減災共存,將防疫資源集中運用於對高風險者的防治上面,特別是確診中重症病人的治療與高齡者的保護。

大嘉基社區部門服務許多高齡長者,疫情對我們的挑戰特別大,一方面病毒已散布於各社區,防不勝防,接觸感染的機會相當大;另一方面長者感染的風險又較一般人高,因此長照機構的防疫格外重要,然而長照機構的防疫資源無法像醫療機構那麼充足,考驗實在不小。

我要特別感謝保康長照中心慧君主任、素妮護理長和中心團隊的不眠不休努力,以及院長、煒副、嘉基王壯銘主任、洪冬哲主任、感管室以及護理部主管的指導協助,審慎因應從五月初陸續發生的確診案例,由於有嘉基的專業支援,使得保康長照中心幾乎是以醫院的規格來進行防疫應變,也由於這分專業與責任感的自我期許,保康長照中心承擔更多的壓力,願神賜福紀念團隊的辛勞!

社區和居家長照團隊在持續服務的同時要兼顧防疫,也相當辛苦與不易。我想我們可以用「保護自己、保護個案和關懷案家」這三個原則作為因應的出發點,此時做好個人防護措施,照顧好自己,對家人、同事和個案都是非常重要的,並讓服務能夠持續不間斷,使個案得到所需要的協助。另外我們或許可以針對日照和居家的個案與家人,整理簡單實用的防疫措施和確診應變須知相關資訊,提供給他們參考,以備不時之需,在此時成為案家得到平安的來源。

願神在疫情期間保守我們的心,並堅固我們所做的一切事工,透過我們的服事為案家與社會帶來真正的醫治、平安與盼望!

「至高的上主—以色列神聖的上帝對他的子民說:『回來吧,安心信靠我,你們就得安全;鎮靜等待我,你們就有力量。』」(以賽亞書30:15)

2022.05.16

2022年5月9日 星期一

寫作的樂趣

4/28日社區服務部舉辦社論寫作工作坊,邀知名作家林靜宜老師授課,林老師曾擔任遠見雜誌記者,也為多位傑出人士寫過傳記,並曾出書介紹多家卓越的企業,在她的引導和教學下,當天參加課程的同仁都獲益良多。

淑芬主任轉寄一位同仁上課之後所寫的文章給我,我看了很感動。這位同仁在文章中提到國中一年級時的一篇作文,老師給的評語讓她對寫作產生很深的挫折感,並失去了自信,導致自己的作文分數都在均標以下。

同仁在參加這次寫作課之前,由於以前老師的評語壟罩在心中揮之不去,因此心情還是很沉重。可是工作坊帶給她完全不同的感受:「作家老師用幽默、有趣、正向思考、鼓勵的言語,激起我對文字組合的興趣,心想:或許,我也有那麼一天,可以成為小寫手。」

我看了這篇文章之後,不僅很感動,更發現這位同仁的文筆很棒,文章很流暢並很吸引人閱讀,很感謝她的分享並高興她從這次的工作坊中找到寫作的樂趣。

我的作文也不好,然而在大學團契中有兩年負責團契周刊的編輯,當缺稿件時就得自己寫,因此硬逼自己寫了一些文章。沒想到有一次自己寫的文章被當時台北大專學生中心主任陳美蕙牧師刊登在《使者雜誌》上,受到很大的鼓勵,讓我對寫作產生更大的動力和興趣。

我喜歡寫作的原因有幾個,首先是寫作可以記錄和整理自己的心思、體會和學習收穫。為了要能夠寫出來,我必須設法弄懂自己的想法和徹底消化學習的內容,這個過程有助於學習效果。寫作的過程也是一種沉澱和整理的訓練,讓自己專注在思考和表達上,能夠讓自己擺脫羈絆的事物,是一種不錯的紓壓方式。寫作也是一種反省,幫助自己回顧及找出生活的意義,對自己是一種心靈的療癒。

雖然寫文章要花心思和時間,讓我喜歡寫作的第二個原因是當文章完成之後,會從內心發出滿足和喜樂,像是一種創作的成就感。在《聖經》創世記第一章記載上帝用六天創造天地萬物,當整個創造完成時,「上帝看他所創造的一切都很好」。雖然我的文章和上帝的創造根本無法比,但我發現寫作完成時很可以體會到上帝完成創造的心情。有人說「文章總是自己的好(下一句我不敢講,怕被老婆念XD)」,應該就是這個含意。

第三個原因是寫好的文章可以和別人分享,當文章刊登出來,讓別人看到時真有難以言喻的快樂,知名作家、台大「河馬教授」張文亮曾形容「看自己的文章被印成鉛字,是一種老友重逢的快樂」。有一首詩歌【給我你的手】有一段歌詞寫到:「分享的快樂加倍的多,分擔的重擔格外的輕。」現在寫文章和別人分享的管道比以前多很多,透過投稿到各種平面或電子媒體平台或在自己的FB、部落格上發表都可以。我從2007年開了一個部落格分享自己的見聞和進修心得,得到不少網友的回饋,收穫很多。

其實我們不需擔心自己的文筆不好,每個人的寫作就像指紋一樣都是獨特的,只要是真誠、流暢的描寫與分享,就是好文章。我的經驗是寫愈多一定會愈得心應手,草稿寫好之後自己再念幾次,或請好友幫忙看過及提供意見,並修改至通順易讀,就是一篇好文章。

話語和文字是有力量的,願我們善用神所賜給我們的寫作能力,成為眾人的祝福!

「我們將這些話寫給你們,使你們的喜樂充足。」(約翰一書1:4)

2022.05.09

成為工作的主人

5/1是國際勞動節,國際勞動節的由來主要是1889年紀念勞工團體爭取合理工時所做的付出,當時歐美正值工業化,工人在工廠中反覆單調的工作中每日工作長達12-14小時,相當不人道,且對身心健康影響甚鉅。

現今社會和勞動條件較一個多世紀以前已改善許多,工作型態也很不一樣了。目前純粹生產作業線上的勞工已經大幅減少,大多數是靠某種專業知能或技術工作的「知識工作者」。在醫療照護領域中,每個同仁都是知識工作者,我們不僅運用專業的知能去服務病人/個案和機構,對工作的方式和調排也有相當程度的自主性,不再是坐在同一把椅子上每日反覆同一個動作。

如果我們在工作中有更大的自主性,愈大程度作工作的主人,而非被動作工作的奴隸,我相信我們會從工作中得到更大的滿足與意義。有多位名人講過類似道理的話,意思是說:「如果我們愛自己的工作,就不會有任何一天感到是在工作。」要對自己的工作產生喜愛,我們必須看到這份工作的意義與價值,以及能夠去評價它的成果。

我自己很喜歡英國的管理學者韓第(Charles Handy)的著作,他的見解很有啟發性,我推薦同仁有機會可以先閱讀《你拿什麼定義自己?—組織大師韓第的生命故事》《第二曲線》這兩本。

韓第對工作的詮釋相當獨到,他認為「工作與生活的平衡」其實是一種誤導,他主張「工作即生活,生活即工作」,因為我們要追求的是在各種不同類型工作之間的巧妙分配。為此他體會出「組合式生活」概念,指出我們的生活是由薪資工作(固定時間上班領薪)、計酬工作(靠某種技能或專長論件計費)、學習工作(閱讀、研究、進修)、家庭工作(做家事、照顧親人)和志願工作(志工、慈善服務)所組成的。如果我們每天的生活能夠在不同類型的工作中妥善地變換,不但不會覺得累,還可以給我們帶來很大的滿足與成就感。

生活中的工作組合比重會隨著人生的不同階段而改變,從學生時代的以學習工作為主,到剛入社會時以薪資工作為主。韓第認為中年以後,人最好能夠開始學習自由安排適合自己多元的生活組合,甚至走向完全組合式工作的生活型態。他自己就是減少在組織中的薪資工作,依自己的特質與條件,成為一個在家工作者,以寫作、演講、家務、志工為他的生活重心,過適合自己的多元工作生活,甚至能夠隨時調整,讓自己更自由、愉快。

我有一位朋友去年60歲退休,本來想說終於放下「工作」,每天能自由自在地寫自己最喜歡的書法。結果不到兩個禮拜,他就發現整天寫書法反而讓他開始覺得厭倦,「當喜愛的休閒變成每天的日常也會走味」,而且感到生活中失去重心。因此他開始用他的公關傳播專長,積極投入「壯世代運動」的推展,讓他找到第三人生的使命感。

願上帝賜福每位同仁看到工作與生活的價值,努力成為工作的主人,在每個人生階段並找到最合適的生活組合。

「願主-我們上帝的榮美歸於我們身上。願你堅立我們手所做的工;我們手所做的工,願你堅立。」(詩篇90:17)

2022.05.02

嘉基早療服務的公益品牌—擁抱慢慢猴

早療管理中心4/16在嘉義市兒童福利館舉行「當我們劇在一起~擁抱慢慢猴」兒童劇場活動,共計有150個有6歲以下兒童家庭報名,透過戲劇讓大家呵護支持發展遲緩兒童與家庭,黃敏惠市長、社會處林家緯處長、莊彩鴦科長都親臨參與,與大小朋友一起歡喜看戲同歡。

早療團隊還邀請並連結許多相關資源單位在活動會場設攤,介紹宣導相關的服務業務,包括本院出院準備服務中心的「醫療到府服務」。晨光智能發展中心的宜均所屬的「林宜均樂團-非洲鼓表演」也獲邀作壓軸表演。

這次慢慢猴兒童劇是由多位60歲以上的志工擔綱演出慢慢猴、樹懶、長頸鹿、狐狸、大象,他們的表演非常生動活潑,不僅把我緊緊黏在座位上,更讓大小朋友看得津津有味,毫無冷場。從劇後有獎徵答時,小朋友的踴躍搶答和全都答對,便可看到慢慢猴兒童劇的戲劇和教育效果非常顯著。

春香主任告訴我這場活動是慢慢猴兒童劇的首演,接下來會有巡迴演出,包括為環台醫療聯盟規劃成立20周年公益活動,受邀前往各盟院巡演,而巡演的演員則是另一批大學生志工。

我很敬佩早療團隊的創意和執行力,他們將「慢慢猴」經營成一個嘉基早療的公益品牌是一個很卓越的案例。《擁抱慢慢猴》繪本在2018年誕生後,早療團隊持續以慢慢猴為主軸,每年推出新的執行構想與方案,包括「跟著慢慢猴健走趣」、慢慢猴兒童病房關懷行程,,2020出版擁抱慢慢猴有聲書,2021年推出「慢慢猴說繪本行動列車」,2022年展開「當我們劇在一起~擁抱慢慢猴」兒童劇巡演。

公益品牌的建立需要長期的堅持與創新,早療團隊給我們的啟發是:以一個主題(擁抱慢慢猴)透過創新不同形式與管道,重複向議題目標對象傳遞與溝通「發展遲緩兒童的接納與早療重要性」訊息,持續加深並擴大目標群眾對慢慢猴與早療議題的認知與理解,同時「慢慢猴」也成為外界了解嘉基早療的代表性管道。

我相信要籌辦一次大型的活動,一定很不容易,有許多的環節要規劃,需要許多人的投入,有眾多事物要準備。在這次活動籌備過程中,早療團隊表現得從容不迫,我在辦公室裡完全感受不到他們的忙碌,一切就像平時一樣;即使活動後從會場搬回大批的道具和場布看板,他們也是不到一天的時間就完成歸位儲藏,效率極佳。

感謝早療團隊的用心與耕耘,願上帝繼續使用早療團隊成為嘉義許多兒童和家庭的祝福!

「耶穌說:『讓小孩子到我這裡來,不要阻止他們,因為天國的子民正是像他們這樣的人。』」(馬太福音19:14)

2022.04.25

敘事帶領我們更親近受苦者

院牧部去年底舉辦第一屆「戴德森紀念醫療文學獎」徵文活動,共有3篇小說和10篇散文,院牧部請我擔任評審,上個周末我仔細地閱讀這些13篇文章,發現每一篇都是非常真摯感人的作品,我都很喜歡,實在很難評出高低,但很榮幸能夠先讀到這些好文章。

這些作品絕大多數都屬於醫護人員的敘事醫學或敘事護理文章,作者用臨床工作中所接觸到的病人故事為核心,先描寫病人就醫的緣由、病症或初步接觸的印象,然後談到病人就醫背後有關的成長背景、特殊遭遇、掙扎努力、與周遭主要親友的情感與互動、人生價值理念等,再描寫病人就醫的歷程與結果,最後作者以病人的故事或醫病互動提出對自己的工作的反思,或從中對自己人生的啟發與學習。

雖然文章的書寫流程大致可以歸納如上面的架構,但是由於每個醫病互動的場合和情形,文中每位病人的病痛、對疾病的反應、周遭環境、親友組成、人生際遇,以及作者描述情節與人物的方式都不一樣,因此每篇文章都呈現多元且獨特的面貌、內涵與價值,只要讀起來順暢,每一篇都會是動人的好文章,這也是我喜歡閱讀敘事文章的原因。

敘事醫學的提倡者、美國哥倫比亞大學醫學院教授Rita Charon醫師曾說:「敘事醫學是一種致力於深入了解病人的生活、關懷照顧者以及讓受苦者講出心聲的承諾行動。」(Narrative medicine is a commitment to understanding patients’ lives, caring for the caregivers, and giving voice to the suffering.)

我相信上述敘事醫學的理念與方法也可以運用到護理、社工、照顧、諮商、教育等各種助人的專業領域中,發展出敘事護理、敘事社工、敘事照顧、敘事諮商、敘事教育等模式,而且可能更為貼切,因為社工、照護、諮商、教育工作原本就非常貼近個案的生命故事與社會脈絡。只要我們能用心去聆聽個案、照顧者或與其生命休戚與共的親友的心聲與故事,藉此啟發我們做專業或倫理的反思,並加以組織並書寫描述出來就是一篇敘事文章。個案的故事和我們的反思對於讀者和社會而言都是寶貴的訊息和啟發,可以讓讀者更了解我們的專業內涵、倫理考量和個案所處的世界、以及他們的期待與盼望。

資深的社工師、教研部張麗珍副研究員有一篇〈帶著隱形悲傷的阿蒂們〉感人的敘事社工文章(網址連結http://www.cych.org.tw/cychweb/cych3/narrativemed_show.aspx?web_id=1&n_id=5),是她在安寧病房一位臨終長輩與家人的互動場景中,深刻地觀察到並描述長期照顧這位長輩的外籍照服員阿蒂,在家屬中沒有正式的身分去表達出對臨終長輩的感情,只能默默地在旁悲傷,讓人非常不捨,這篇文章讓我對外籍照服員的處境與情感產生更多的理解。

很鼓勵並期待看到大社區同工書寫個案故事與自己反思的文章與人分享,字數不拘,最好不超過2000字。如果大家不嫌棄,歡迎寄初稿給我,我很樂意與作者一起討論,文章完成後可以投稿或在嘉基官網「敘事醫學」刊登。

「要與喜樂的人同樂;要與哀哭的人同哭。」(羅馬書12:15)

2022.04.18

經歷挑戰越多,恩典越多

由於院長今年請每位院務委員會的成員輪流分享「莫忘初衷」為會議開場,陳明晃副院長在3/10分享以「遷徙」為題的分享,給我不少啟發與激勵,希望藉此機會與同仁一起分享。

陳副說當時到嘉基服務時並沒有很清楚的「初衷」,但是20多年來經歷了許多的計畫、環境的挑戰與危機事件的考驗,陳副都參與其中並有刻苦銘心的經歷,卻讓他從中愈來愈明白神美好的意思。

陳副說這段期間他自己的家與院內服務單位與工作場所搬遷不下20次,這所有的經歷讓他體會到:「經歷挑戰越多,恩典越多,不敢冒險或面對挑戰的操練,就沒有成長成熟的生命體。人的一生就像不斷的遷徒,居住地點、工作轉換、角色、生活方式...,你的很多抉擇對生命或生活經驗帶來改變與影響,這些抉擇就跟遷徙一樣會帶來改變,這些改變又帶來學習成長或影響,形塑我成為什麼樣的人,也形塑我對自己及組織的mission(使命感)。」使徒保羅在哥林多前書15章10節所提到的感受也是如此。

最後他歸納從中學習到兩項寶貴的道理:1.謙卑依靠、經歷上帝的恩典。2.繼續尋找「遷徙」與「付出」的意義。

一位好朋友曾告訴我,為什麼上帝喜悅我們的服事?其實全知全能的上帝並不需要我們的服事,但是祂要我們服事祂是讓我們有機會經歷祂的恩典,為要造就我們成為一個完整的人。我非常認同這樣的信仰體會,也與陳副的體驗相呼應。

在我們的生活與工作中,只要我們想要突破成長,一定難免會遇到困難和挑戰。當然我們要運用自己和團隊的智慧,透過良好的規劃與執行,在盡可能管控風險的情況下去達成目標,不過其中仍有許多我們無法掌握的變數,面對這些風險,我們還是應該勇敢地踏出去迎接挑戰和面對困難,我相信只要我們秉持合乎神旨意的心志和負責任的態度,上帝會用祂的方式帶領我們經歷祂的恩典,並豐富我們的人生。因為我們不是自己一個人在面對這些考驗,而是有上帝的恩典與我們一起同工,祂的恩典夠我們用。

「然而,我今日成了何等人,是蒙上帝的恩才成的,並且他所賜我的恩不是徒然的。其實,不是我自己在工作,而是上帝的恩典與我一同工作。」(哥林多前書15:10)

2022.04.11

2022年4月6日 星期三

高效能人士的七種習慣(七):磨練自己

《與成功有約—高效能人士的七種習慣》[1]這本書提到的第七個重要的習慣是「磨練自己」,從身體、靈性、心智與社會/情緒等四個層面不斷操練,全面且均衡地提升自己身心社靈健康,這是人生最有價值的投資。

我們都曉得「工欲善其事,必先利其器」的道理,我們若希望人生有更顯著的果效,就必須持續磨練我們的身體、靈性、心智與社會/情緒這四項利器,使其保持在良好的狀態。任何的操練都需要堅強的毅力與紀律,持之以恆才能見成效,我們可以從運動員和音樂家身上看到這種反覆練習的不懈毅力。我自己觀察多位很有成就且令人敬仰的人士,發現他們雖然有許多差異,但是都有一個共同點,就是有高度的生活紀律。

身體(physical)的操練包括運動、營養、與壓力管理。這些我們已經非常清楚,問題在於如何有規律地實踐。我認為如果能將運動嵌入每天生活行程當中是不錯的,我過去有幾年走路上下班,每趟約2公里,這樣每天至少固定可以步行4公里。在壓力管理方面我自己常用的方法就是在面臨壓力時,將壓力源或擔憂的事項一一條列出來,思考最壞的狀況會如何?通常當我這麼做之後,壓力就頓時減輕許多。如果還是壓力很重,嘉基有好消息協談中心可以給我們專業的諮商輔導。

心智(mental)的操練主要有閱讀、想像、規劃和寫作。對我而言這四樣心智活動是「四位一體」。我常在閱讀中獲得想法與靈感,啟發我去規劃某些工作或活動,得到很大的滿足感。我也會要求自己定期寫作分享,寫作的過程需要很多的閱讀與思考,而經過自己咀嚼和消化之後寫出來的內容,才會成為自己的智識內涵,並為自己留下珍貴的思考和成長紀錄。我非常鼓勵每一位同工都能固定寫作並與別人分享,一段時間之後,你一定會覺得很值得。

社會與情緒(social/emotional)的操練包含服務、同理心、集思廣益和內在的安全感,這些操練對待人處事很有幫助。本書第四、五、六種習慣就是社會與情緒的操練準則。作者鼓勵我們樂於奉獻,服務助人,持守這樣的態度,再平凡的工作和職業也會顯得不同凡響。

靈性(spiritual)的操練主要在於尋求與永恆創造主之間的合宜關係,確立與堅持價值觀,以及學習和默想。讀經靜默禱告,閱讀偉大的文學著作,欣賞美好的藝術和音樂,都能使自己的心靈得到昇華陶冶。書中舉作家葛登的故事為例,他有一度感覺人生乏味,醫生建議他去度假勝地做一次精神之旅,並開給他四張處方,每隔一段時間一一拆閱。第一張處方上面寫「仔細聆聽(自然的聲音)」這幫助他心中逐漸平靜下來。第二張處方指示他「設法回顧」,讓他有機會停下來回想過去的種種。第三張處方要他「檢討動機」,思索自己待人處事的態度,他發現自己某些做事的出發點已經違背自己的價值觀,這或許就是他覺得人生乏味的原因。第四張處方則告訴他「把憂愁寫在沙上」,他一一寫下,隨後用手將沙掃平,心中的積塵也隨之滌除。

作者提到不僅個人要均衡地自我磨練,企業和組織也需要均衡發展提升。組織的體質就是財務狀況,心智則是人力資源的開發、培養與運用,社會/情緒是指公關與員工關係,靈性則反映機構的目標宗旨與價值原則。

「你要盡心()、盡性()、盡意()、盡力()愛主-你的上帝。第二是『要愛鄰如己』。」(馬可福音12:30-31)

“Love the Lord your God with all your heart and with all your soul and with all your mind and with all your strength. The second is this: Love your neighbor as yourself.”(Mark: 12:30)



[1] 原著為Stephen Covey, “The 7 Habits of Highly Effective People: Powerful Lessons in Personal Change”

2022年3月27日 星期日

高效能人士的七種習慣(六):集思廣益

《與成功有約—高效能人士的七種習慣》這本書提到的第六種重要的習慣是「集思廣益」,英文用詞是”Synergy”,中文通常翻譯為「發揮綜效」,意思是「一加一大於二」。企業或組織管理經常會討論綜效,不過這本書中比較偏重人際互動和團隊的層次,提醒我們能夠積極地操練自己,去尊重差異,欣賞別人的優點,樂於與別人共事,營造出具有互補創造性的合作環境和模式,彼此截長補短,集合團隊的力量產生超越性的果效。

從小我們就聽到不少「綜效」的道理,如「三個臭皮匠勝過一個諸葛亮」、「團結力量大」、「一根棍子容易折斷,三根棍子,就不容易折斷」,可是要真正實行並不容易,主要原因是通常人都會認為自己的想法是最好的,自己的能力是最強的,要一起做事時最好是聽我的,當每個人都這樣想,就很難一起共事了,更別談要同心合作。

不過,其實並不是因為我們相同才需要結合,而是因為我們不同。好幾個相同的東西加起來還是同一樣東西,不同事物的結合才有可能創造出新的事物。同樣想法和才能的人在一起大多能維持現狀,不同背景和個性的人才有可能激盪出更豐富的想法,這也是為什麼現在愈來愈強調跨域(專長)合作。交響樂團的演奏之所以能比許多把小提琴合奏來得更為精采,就是因為不同樂器的音色能激盪共鳴出更震撼動聽的音響。

要達到集思廣益的運作,團隊的每個人都要保持開放的胸懷,真誠表達自己的想法和情感,但同時欣賞並接納別人的表達,相信團隊中每個成員都有獨特價值和貢獻,共同在充足的安全感中互動,不用擔心會被批評或看輕,盡量發揮每個人的潛力,朝共同的願景和目標努力。

團隊會議若要成為一個集思廣益的場合,可以善用「腦力激盪」的方法,在成員了解及清楚問題的目標之後,在輕鬆的氣氛下,鼓勵每個人都表達想法(多多益善),不要批評或否定別人的想法(嚴禁批評),而是仔細聆聽別人的想法,並歡迎從別人的想法中獲得靈感,提出更多的想法(搭順風車、自由發想)

我相信在一個能夠讓成員彼此開放、尊重與欣賞的文化下,將能形成具備「集思廣益,發揮綜效」的團隊,讓團隊的力量嶄露無遺。

「你們要有共同的目標,同樣的愛心,相同的情感,和一致的想法,好讓我充滿喜樂。不要自私自利,不要貪圖虛名,要彼此謙讓,看別人比自己高明。不要只顧自己,也要關心別人的利益。」(腓立比書2:2-4)

2022年3月21日

高效能人士的七種習慣(五):設身處地的溝通

《與成功有約—高效能人士的七種習慣》提到的第五個習慣/修練是「設身處地的溝通」,也就是「先求了解人,再求被了解」(Seek first to understand, then to be understood.)。聖法蘭西斯的禱告也有一句類似的禱詞是「少求被瞭解,但求瞭解人」,作者說這是他在人際關係中學到最重要的一句話。

我們在成長過程中,花很多時間學習讀、說和寫,但很少教我們要如何去聽,尤其是如何聽懂別人的話語所要傳達的意涵。

聆聽可以分成幾個層次,從層次最低的「聽而不聞」、「虛應故事」、「選擇性地聽」、「專注地聽」,到最高層次的「設身處地的傾聽」,就是從對方的立場去聽,出發點是為了要真正了解而非為了要回應,這不僅要用耳朵聽,還需要用眼睛觀察,以及用心靈去體會。

作者提到當我們設身處地的聆聽別人說話時,可以提供對方心理所需的基本滿足—被了解、被肯定、被賞識,這時我們才能集中心力解決問題或發揮影響力。有時候,不待別人開導,只要能暢所欲言和被聆聽,就足以讓說話的人釐清問題,甚至找到答案或重獲力量。敘事醫學的倡導人Dr. Rita Charon就常常在診間鼓勵病人講出病痛的故事,並專注地聆聽,她堅信醫師這麼做對病人是有療癒效果的。

表達也是要建立在聆聽和了解對方的基礎上,根據對對方的了解來訴說自己的意見,有時候甚至會改變原來的想法,因為在了解別人的過程中,自己也產生了新的見解。如果我們的表達未被對方理解或採納,很可能是我們不夠了解對方,以致無法影響對方。如果我們能夠傾聽,也就能夠接受影響;能接受影響,就能影響人,於是彼此影響的範圍會日益擴大,互賴關係也會更加深厚。

「我親愛的弟兄姊妹們,你們每個人都應該隨時聆聽別人的意見,不要急於發言,更不要輕易動怒。」(雅各書1:19)

2022年3月14日

2022年3月7日 星期一

高效能人士的七種習慣(四):利人利己(雙贏)

《與成功有約—高效能人士的七種習慣》提到的第四個習慣/修練是「利人利己」或「達到雙贏」(Win-win),主要的含意是提醒我們不要用二分法(非黑即白)的方式看待事情,而是用廣闊、包容的態度,了解世界之大,人人皆有共存空間,不必將別人之得視為自己之失。

作者將人際互動分為六類:從最理想到最不理想分別是1)利人利己、2)好聚好散、3)獨善其身、4)損己利人、5)損人利己、6)損人損己(兩敗俱傷。

要達到利人利己的境界,有五大要素,先從自己的「品格」著手,建立互利「關係」,進而獲致兩全其美的「協議」。協議的果效則有賴合理的「制度」配合,並透過正確的「流程」來達成。

一、品格─有三種品格是利人利己的基礎,包括誠信、成熟和豁達。

1.誠信:人要對自己和別人誠實,才有可能利己利人。

2.成熟:成熟的表現是兼具勇氣和關懷,有勇氣表達自己的感情與信念,又能顧及他人的感受與想法;有勇氣追求自己的益處,也能顧及對方的利益。

3.豁達:豁達的人能超越「零和遊戲」的競爭心態,往共存共好的方向努力,也即俗語所謂「有(度)量才有福(分)」的道理。

二、關係─建立厚實的感情帳戶和彼此互信互賴的人際關係是利人利己的要素與依據。

三、協議─在互利關係中,對於彼此期望或能接受的結果,必須先取得共識,藉此協議,使競爭關係成為合作關係。

四、制度─互利協議要能夠發揮果效,必須有適當的制度去促成,或避免不當的誘因去破壞協議的結果。特別要注意制度中是否有造成彼此爭奪資源/利益、阻礙團結合作的因素,若有則必須調整為鼓勵合作的機制。

五、過程─互利的協商過程以原則而非立場為重心,對事不對人,著重雙方的共同利益,以不違背雙方認同的原則/標準尋求彼此互利的解決途徑為目標。

高效能人士的七種習慣:人際感情帳戶

《與成功有約—高效能人士的七種習慣》的前三個習慣是有關個人的操練,第四至第六個習慣則是有關人際互動的操練。在討論第四個習慣/修練之前,作者談到培養人際關係的重要原則與方法。

個人獨立與人際互賴是兩個不同的層面,但都不可或缺,人際關係的經營也要建立的個人的成熟與操練上,包括自知、自制、自愛與誠實。良好人際關係的基礎是取得別人的信任,而唯有長久一致、真誠、有禮的修養,才能取得別人真正的信任與尊敬。

作者建議我們要開立「感情帳戶」並不斷為感情帳戶儲蓄,存入增進人際關係所需的信任和他人與你相處的安全感。能為感情帳戶加分的存款有禮貌、誠實、仁慈、關懷與信用,而且愈是持久、親近的關係,愈需要不斷的感情儲蓄。

更具體來說,下面六類存款可以增進感情帳戶:

一、了解別人─了解並真心接納對方的好惡,是增進彼此關係的關鍵。

二、注意小節─一些看似無關緊要的小節,如忽略禮貌,不經意的失言,很容易消耗感情帳戶。

三、信守承諾─守信是大筆的感情存款,背信則是感情極大損失。一次嚴重的失信使人信譽掃地,很難再建立起良好的互信關係。

四、闡明期望─幾乎所有的人際關係問題,都源於彼此對角色與目標的認知不清,甚至互相衝突所致。要了解彼此的期待則需開誠布公的討論,雖然彼此坦誠相待與討論需要相當的勇氣,但仍需努力去行,不可因此抱著「問題自然會解決」的心態而不去處理。

五、誠懇正直─不在別人背後批評或說三道四,是誠懇正直的最佳表現。在人後依然保持尊重之心,可以贏得別人的尊重。

六、勇於道歉─向感情銀行提款時應勇於道歉,發乎至誠的歉意足以化敵為友。由衷的致歉是正數,但習以為常就會被視為言不由衷,變成負數。一般人可以容忍錯誤,因為錯誤通常是無心之過;但動機不良或企圖掩飾,就不會獲得寬恕。

作者提到無條件的愛成分愈是濃厚,人際關係愈是穩固與長久。無私的愛可以給人安全感與自信心,鼓勵個人肯定自我。不過,無條件的愛不是沒有原則的溺愛,依然有原則、限度、是非,只是無損於愛心。

最後,作者提到人際關係的問題有時候反而是深化關係的契機,如果雙方都有面對問題的正確態度,勇於坦承溝通與討論彼此之間的差異、期待、目標與價值,經常會帶來增加感情帳戶的機會。最可惜的是明知問題存在,卻沒有勇氣踏出一步去探討與互動。

有一句話說:「人比事情重要。」一對一的人際關係(親子、夫妻、兄弟、主管與部屬、同事之間…)是人生中最基本的要素,價值勝過豐功偉業。

「因為全律法都包在愛人如己這一句話之內了。」(加拉太書5:14)

2022年3月1日

2022年2月23日 星期三

高效能人士的七種習慣(三):掌握重點

《與成功有約—高效能人士的七種習慣 》提到第三個幫助我們經營有效益人生的習慣/修練是「掌握重點」(Put first thing first),意思就是要「透過獨立意志的發揮,建立以原則為重心的處事態度,分辨事情的輕重緩急,進而達到每天且每時每刻掌握重點式的有效自我管理」。

「掌握重點」是前兩項習慣的結合和具體實現,必須依據個人的意志力做正確的抉擇,由領導力決定目標後,再靠自制力來掌握重點,並加以貫徹實踐,避免被感覺、情緒或衝動所左右。

由於每個人的生命與時間都是有限的,唯有將有限的時間專注於與達成人生目標相關的要事上,方能將效益極大化,因此這項操練其實就是不斷精進時間管理的實踐。

在討論時間管理時我們通常會將工作或事務依輕重緩急分成1)重要且緊急、2)重要但不緊急、3)不重要但緊急、4)不重要且不緊急四大類,然後再依其屬性排定處理的優先順序。作者提醒盡量減少1、3、4類的事務,因為第2類的工作才是真正值得投注心力、可以產生效益的重點任務,包括防患未然、改進產能/品質、建立人際關係、開發新機會、規劃與休閒等。如果平常就將此類工作做好,就會大大減少其他三類的事務。

作者針對掌握重點提出四個實際步驟,去規劃每周行事曆的優先要務,做為有效個人管理的工具:

一、確定角色:寫下現階段個人認為重要、需要或願意定期投入時間精力去扮演的角色,如個人發展、丈夫、父親、經理、研究者、教會執事、志工等。

二、設定目標:為每個角色訂定未來一周欲達成的2-3個重要目標或成果,這些短程目標必須與使命宣言中的終極目標有所關聯,且應該大多是真正重要但不急迫的事務。

三、安排進度:根據所列的周目標,規劃本周優先要務,並據此安排未來七天的行事曆(請參考所附的一周行事曆格式)。

四、逐日調整:每日早晨依據行事曆,安排一天的大小事務。

我覺得作者提供的這份周行事曆格式相當完整,除了每天的要務與行程規劃之外,也考慮到很重要但常被忽略在身心靈與人際關係的成長事項。作者也提到在執行個人重點管理與規劃時,要把握一致/自制、平衡、有重心、符合人性、有彈性、攜帶方便的原則,我覺得很實用且值得我們參考。

「你們要先追求上帝主權的實現,遵行他的旨意,他就會把這一切都供給你們。」(馬太福音6:33)

2022年2月21日

2022年2月15日 星期二

高效能人士的七種習慣(二):確立人生目標

 《與成功有約—高效能人士的七種習慣 》提到第二個幫助我們經營有效益人生的習慣/修練是「確立人生目標」,如果從英文的用詞”Begin with the end in mind”(出發時心中謹記終點),則更能了解作者Stephen Covey所要表達的意思。

作者請我們設想一個情景,如果有一天來到一場告別式,發現是自己的喪禮,我希望聽到親友如何描述自己?如果這是我人生的最後一年,我該如何好好把握這段時間,將自己的角色/任務扮演好,讓生命展現最大的意義?他說:「蓋棺論定時,你希望獲得的評價,才是你心目中真正渴望的目標。」

在實際的日常生活中我們都理解且運用這個道理,購物前會先了解需要以及要買甚麼東西,到哪裡去買,然後再出發;要出門旅遊時,也一定會先設定目的地,然後規畫好路線或交通工具。可是在一些更重要的任務上,比如在工作/事業經營、領導團隊、家庭經營、子女教養、人際關係、人生信仰等方面,我們卻不一定會先思考與設定明確的目標或方向。

人生終極目標不是人云亦云、由別人或社會環境所定義的目的,而必須是自己有意識地深思熟慮所建構的最重要的觀念、價值、原則和自我期望,並以此來決定每天的生活與行動。設定目標並朝此努力就是在實踐領導,每個人都是領導者,時時領導自己勇往直前,朝向人生終極目標邁進。

作者建議我們每個人都要為自己撰寫一份「人生使命宣言」,宣言中應包括自我期許和基本價值觀,成為自己行為處事的根本大法,好比一國的憲法。「無論世事如何多變,環境多麼艱困,它依然不為所動。凡是心中秉持恆久不變真理的人,才能屹立於動盪的環境中」。

我聽過最令人敬佩的「人生使命宣言」實例,是蘇格蘭宣教師巴克禮牧師(Thomas Barclay)的〈獻身文〉,他在1875年來到台灣,直到1935年病逝並葬在台南基督教公墓,從26歲至85歲在台灣奉獻一甲子。為推廣一般民眾識字,他積極推廣台語羅馬字(白話字),將印刷機和技術引進台灣,創辦台灣第一份報紙;他也用白話字翻譯新舊約聖經,並設立台灣第一間西式學院。

巴克禮牧師在16歲時立下他的〈獻身文〉,之後每年生日時,都會更新獻身誓約內容並簽名於上,結婚後太太也加入簽名。在〈獻身文〉中他立志將自己的一生獻給上帝:「我決意終身順服祢。我以熱心、謙卑的決意,希望永遠屬於祢,而且時常能察知祢要的指示,以熱情及歡愉之心,來實現奉獻意志。」

100多年前,巴克禮牧師在台灣的工作充滿困難與危險,除了要克服文化、語言、宗教、氣候和環境的挑戰之外,還要面對傳染病和民眾的敵意,他曾罹患瘧疾,遭遇喪偶,曾被民眾潑糞羞辱,設立的教會受到群眾攻擊。但是因為這份獻身的立志,激勵他堅持到底,實踐上帝所交付的使命與任務,造福台灣。

依照路加福音4章17-21節的記載,耶穌也在傳道生涯開始之際,用聖經以賽亞書的一段話描述他的人生使命宣言。

作者提到,當我們思考生活的重心時,可能有許多不同的考量,包括以自我、配偶、家庭、金錢、工作、名利、享樂或宗教為重心,但作者認為這些考量都沒錯,但都不完全,最正確的生活重心是以原則(價值觀)為依歸。其他的考量可能會互相衝突,也會經常改變,唯有原則是恆久不變且歷久彌新的;注重原則的人會保持冷靜客觀的態度,不受情緒或其他因素干擾,在各種情境下做出最合適的抉擇。

除了個人寫下「人生使命宣言」之外,作者也建議我們與配偶一起描繪結婚20周年或50周年希望達到的情景和理想的婚姻關係為何。他也提醒每個家庭成員共同訂立「家庭使命宣言」,以及機構成員共同訂定「組織使命宣言」。相信透過個人與群體書面化的使命宣言,必能幫助我們確立更加明確的人生與群體目標。

「有人把先知《以賽亞書》給他。他打開書卷,找到一個地方寫著:主的靈臨到我,因為他揀選了我,要我向貧窮的人傳佳音。他差遣我宣告:被擄的,得釋放;失明的,得光明;受欺壓的,得自由;並宣告主拯救他子民的恩年。」(路加福音4:17-19)

2022年2月14日

2022年2月11日 星期五

高效能人士的七種習慣(一):操之在己,而非受制於人

《與成功有約—高效能人士的七種習慣 》這本書作者認為,如果我們要經營一個有效能的人生,第一個需要操練並養成的習慣就是「操之在己,而非受制於人」,他用”be proactive”來描述,這個字的意思不只是積極主動,還指出人必須為自己負責—個人的行為和結果絕大多數取決於自己的意識,而非那些自己無法改變的人或因素。

書中舉從納粹集中營倖存的猶太裔精神科醫師法蘭柯(Victor Frankl)的經歷為例,在集中營極為惡劣的物質條件和完全被控制且毫無人性尊嚴的環境中,他體悟到自己仍有最後一絲的自由,是納粹軍人永遠無法剝奪的,雖然處於完全受制的環境,他發現自己內在意識還有選擇如何反應的自由與能力。他不斷鍛鍊自己的意志,直到心靈的自由終於超越了納粹的禁錮。

作者認為法蘭柯醫師的經歷告訴我們人性最可貴的一面,就是人有「選擇的自由」,這種自由來自四種恩賜,包括自我意識/省思/覺察、想像力、良知和獨立意志。我們的心情和行為當然可能因為連日陰雨而消沉,但也可以選擇感謝天賜甘霖滋養大地而持續欣喜。我們可能因為家族有某種遺傳病史而終日擔憂,但也可以選擇營造健康的生活型態與之共存。我們可能因為別人的批評或某些行為而忿忿不平,但也可以選擇藉以自省,成為提升自己的動力。

史懷哲博士曾說:「我在知識方面是悲觀的,而在意志和期望方面卻是樂觀的。…無論對世間苦難多麼憂心,我也絕不會讓自己深陷鬱悶的沉思而無法自拔。我始終堅信:只要每個人肯出一份力,該局面便有扭轉的可能。」

「操之在己,而非受制於人」的選擇不只是一種每個人與生俱來的自由和權利,也是一種不可推卸的責任,需要不斷有意識的操練和精進,不逃避為自己開創前途的責任。「愈是艱難痛苦的經驗,反而愈能砥礪志節,堅強意志,提升面對未來考驗的勇氣,甚至感召他人。」使徒保羅就是一個最好的代表,他一生為基督、信仰和福音的緣故,冒險犯難、顛沛流離,被同志懷疑排擠,受到宗教勢力與政權的逼迫威脅,然而他不因此退縮,反而愈挫愈勇,視這一切苦難為上帝給他的榮耀與喜樂。

在實踐方面,作者建議我們在所關切的眾多問題(關切範圍)中,將焦點放在自己可以影響和掌握的範圍(影響範圍),集中資源和心力投注於自己可以改善的事項,讓影響範圍確實掌握在己,而非受制於模糊不定的關切範圍,並藉由幾個實際行動讓影響範圍逐漸擴大,包括1.用心擴大影響力、2.先從(改變)自己做起、3.不怕錯只怕不改過、4.信守諾言、5.身體力行。

作者建議我們利用30天的時間,身體力行「操之在我」的準則:全力專注於影響範圍的事務,許下承諾並予以兌現;做照亮他人的蠟燭,而非論斷對錯的法官;以身作則,不要只顧批評;解決問題,勿製造問題。

使徒保羅:「主對我說:『我的恩典是夠你用的,因為我的能力是在人的軟弱上顯得完全。』…我為基督的緣故,就以軟弱、凌辱、急難、逼迫、困苦為可喜樂的;因我甚麼時候軟弱,甚麼時候就剛強了。」(哥林多後書12:9-10)

2022年2月7日

2022年1月29日 星期六

高效能人士的七種習慣

最近我從書架上將一本多年前看過的書《與成功有約—高效能人士的七個習慣》拿出來閱讀,有不少收穫,想用幾次的機會與同工們分享並一起思考學習。

這本書的原名是” The 7 Habits of Highly Effective People: Powerful Lessons in Personal Change”,中文直譯應該是「高效能人士的七種習慣—有關個人改變的重要功課」,作者是美國著名的管理學者和教育家Stephen Covey,這本書於1989年出版後,成為全球暢銷書,已經售出3000萬本;我覺得即使經過30多年,內容還是很具啟發性。

作者一開始引用亞里斯多德的名言:「卓越不是單一的舉動,而是習慣(造成的結果)。」此外也有俗諺指出「思想決定行動,行動決定習慣,習慣決定品德,品德決定命運」。其實這本書主要在探討會影響/決定我們個人一生成果的重要觀念、習慣、品德和原則,而不只在教我們成功的方法和技巧。

思想是我們看待和理解自己、別人和外界事物的觀點,不同的理解觀點會導致我們對自己、別人和做事的態度與行為。作者說要改變現狀,就得先改善自己;要改善自己,先得改變我們看待外界的觀點。

書中有一段話給我很大的幫助:「如果你想擁有美滿的婚姻,那麼就作一個能產生助力而非阻力的人,不要一味強求對方。如果你希望青春期的子女更聽話、更討人喜歡,那麼先作個言行一致、充滿愛心且懂得體諒的父母。如果你希望在工作上享有更多自由與自主,那麼先作個更負責盡職的員工。如果你希望獲得信任,那麼先作個值得信任的人。如果你希望才華不被埋沒,那麼先修養自己的基本品格。」

作者認為習慣是由三種因素交互作用形成的,包括知識(做什麼,為什麼做),技巧(如何做),和欲望(想要做)。要養成一種習慣,必須同時包含想要做、知道為什麼做、做什麼、如何做這些要素。

這本書特別強調品德為成功之本,圓滿成功的生活與基本品德密不可分。唯有修養自己具備品德,才能享受真正的成功與恆久的快樂。而品德的修養來自良好習慣的建立與實踐。

書中提到七項重要的為人處事習慣,是幫助我們營造高效能人生的基本準則或原則,無論在家庭或職場上都能夠運用與實踐,包括:

1.主動積極(Be proactive)

2.確立目標(Begin with the end in mind)

3.要事優先(Put first things first)

4.利人利己(Think win–win)

5.設身處地(Seek first to understand, then to be understood)

6.集思廣益(Synergize)

7.自我磨練(Sharpen the saw)


「你要保守你心,勝過保守一切,因為一生的果效是由心發出。」(箴言4:23)

2022年1月24日

2022年1月21日 星期五

調整自己融入團隊

上禮拜四全院心靈成長聚會中,洪管理師的生命見證分享很激勵我,也給我不少的反省。洪管理師提到雖然她從高中讀教會學校起,就對基督教信仰有很好的感覺,來到嘉基工作後更有機會進一步認識信仰,受到多位主管同工的帶領與鼓勵,只是因為父親已經過世,無法獲得父親的同意一直成為她信主的最大心理障礙。有一次在上慕道課時,洪管理師跟牧師提到這點,牧師的回應就像父親親口在告訴她:「你不用為此擔心,父親只希望妳得到最好的。」讓她內心感到無比的平安,決定受洗。

但是洪管理師在從牙科技術助理轉任到新單位之後不久受洗信主,隨即遇到一段工作上的「黑暗期」,自己與主管和同事的關係變得很緊張,人際互動和工作都不順。不過很快地她就發現到問題是出在自己身上,因為以前擔任牙科技術助理必須獨當一面,一手包辦醫師需要的器械、材料和病人的預約,讓醫師無後顧之憂;然而新單位是著重團隊搭配,必須充分互相通,可是她仍然採用過去在牙科的做事方式,很少與主管和同事互動,以致無法融入團隊運作中,與主管和同工產生隔閡。當她了解到這個問題之後,她便逐漸調整自己的處事方式,成為團隊的一員。

我很感佩洪管理師願意分享這段寶貴的心路歷程,通常我們會以為信主之後,生活和工作必蒙神祝福而更加順利,如果事實上不是如此,便會對神或信仰有所質疑。其實我覺得信仰的本質不是在保證我們不會遇到考驗和挫折,而是幫助我們用神的眼光和力量調整自己的生命,藉此使我們更接近上帝創造我們原本的美好樣式。

此外,當我們遇到一些和自己預期不一樣的情況時,經常會認為是別人或對方的問題,所謂「千錯萬錯都是別人的錯」,較少會察覺自己也有改善調整的必要與空間。在家庭與職場團隊當中,由於家人與同事與我們的互動格外密切,這點體認顯得特別重要,可是通常要認知到自己的問題,進而願意調整自己的想法與做法,是相當不容易的。這時候神所給我們的感動與啟發便成為重要的改變動力源頭,在洪管理師的見證中,我們清楚看到神在她身上的奇妙作為。

感謝洪管理師很真誠地與我們分享如此寶貴的體驗,更感謝上帝不是賞賜給我們一個平順不變的生活,而是不斷察覺自己的不足並更新提升的生命。

「不要效法這個世界,只要心意更新而變化,叫你們察驗何為上帝的善良、純全、可喜悅的旨意。」(羅馬書12:2)

2022年1月17日

2022年1月16日 星期日

社會服務需求再設計—「好好園館」參訪收穫

去年底12月28日,保康基金會與社區服務部多位主管組團前往台中參訪兩處樂齡宅/共生宅,一處是位於沙鹿的「好好園館」,另一處是「合勤健康共生宅」。

我們這次選擇樂齡宅/共生宅作為參訪主題的原因是,保康基金會在保康老人長照中心旁邊的第二、三期計畫,將包含退休人士的生活住宅,期望能營造退休積極與活躍的共居生活型態,讓中高年齡的住民發揮專長,繼續貢獻其生命價值。沙鹿的好好園館與烏日共生宅是目前國內相關領域具有代表性的案例,獲得相當多的媒體報導,也引起我們觀摩的動機。

好好園館是由靜宜大學社工系紀金山教授所發起,以社會企業的模式,由多位投資者共同籌設,本質上是一種「附服務的高齡宅」,可供長者在此短期療養居住,也可讓健康長者長期或短期居住。機構提供生活管家協助與陪伴住民,食宿、清潔打理、學習課程、規劃旅遊、健康照顧等服務,並連結光田醫院的醫療服務。

好好園館的環境相當不錯,周遭綠意盎然,室內採光明亮,建築質感良好,公共空間設計舒適親和。讓我印象特別深刻的是園館內的生活管家都很年輕、有禮貌,相信大多是認同紀老師理念的學生後來加入這個團隊。

紀教授很重視住民在此生活,透過互惠與交換建立起的社群關係,因此好好園館中有比例相當高的公共設施與空間,地下室有電影院、教室;一樓有店鋪、餐廳、文創聚落;二樓是安心家園,屬月租型的休養住宅;3-5樓為文旅,供一般旅客或住民親屬短期住宿;6-7樓為長住型住宅。不過園館採取會員制,鼓勵中高齡住民過開放且連結的二地或多地生活。

紀老師提到退休人士依年齡漸長會出現各階段需求:1)休閒享樂(如旅遊)、2)悠閒自在(如耕種)、3)生活樂趣(如聯絡感情)、4)生命意義與靈性成長、5)醫療與照顧。好好園館的精神標語是「HaHeHo」,希望在完成長者的「共居夢」時,能為住民帶來快樂(Happy)、健康(Health)和希望(Hope),讓人好好到老。

有感於台灣快速高齡化的趨勢,紀老師認為能促成自立生活支援的附服務高齡宅絕對有廣大的需求。他用不斷實驗、創新、改良的精神去發展所需的軟硬體,他強調必須以「社會服務需求再設計」的精神來推動這件事,並將從過程中得到的know-how轉化成商業價值,去提供輔導和顧問服務給其他機構。

另外紀老師挑戰我們盡量跳脫政府計劃與補助的框架,去思考和執行社會服務和創新。許多具有創新理念的社會服務模式,一但被政府採納為補助方案,就被綁死了!這就是為什麼他堅持走社會企業、而非社會福利路線的主要原因。

參訪好好園館之後,對紀金山教授的理念與社會創新實踐精神相當佩服,其中有許多值得我們參考和學習的思考與設計內涵,也為台灣高齡化的未來提供更多的想像與出路。

「弟兄姊妹和睦相處是多麼幸福,多麼快樂!」(詩篇133:1)

2022年1月10日

2022年1月8日 星期六

New Year's Resolution

2022年開始工作的第一天,祝福每位同仁和家人新年蒙神恩典,福杯滿溢!

很感謝上帝巧妙地為宇宙和大自然立定周始循環的運作機制,每個星球都循著特定的軌道循環運行,最奇妙的是因此在地球上產生每天、每星期、每月、四季與每年的周始變化,讓人類和眾生物經歷一種動態重複的生活體驗,讓我們感覺每隔一段期間之後,環境和自己都會更新再出發。

這種自然規律會不斷帶給我們新的力量與盼望,使我們不用一直陷在舊的心態、思想和處境中,而提醒我們可以跳脫出來,展望新的階段並設法調整變化。

新年就是當我們經歷春夏秋冬完整的四季更迭後,所感受到關鍵的更新起點。因此我們把握此一珍貴的時刻彼此祝福、鼓勵和關懷,並期許在新的一年有更美好的體驗和收穫。

不少人有訂定「新年新希望」(New Year's Resolution)的習慣,在年終或新年之際列出新的一年決心要努力實踐的重要承諾事項,我覺得這是一種迎接新年很棒的方式。很多年前美國一本很暢銷的生活雜誌每年12月有一期的主題是The 50 Ways to Improve Your Life in the Next Year”,所列的建議項目也都很有意思。現在網路上也有不少「New Year's Resolution」的介紹文章。

至於「新年新希望」要列哪些項目?最近我讀到美國的暢銷書作家、管理學者和教育家Stephen Covey曾將馬斯洛的人類需求層次理論歸納成4LsLive(生存)Learn(學習)Love()Leave a legacy(留下深遠的貢獻),這四類需求提供我們訂定新年願望清單的思考方向。

Live(生存)包括生活的各層面,如健康、食衣住行育樂各面向的改善事項,像是每天運動30分鐘、攝取2000 cc的水等;

Learn(學習)則是擴充知識或精進技能的活動項目,如去選修兩門某種專業的線上課程;

Love()涵蓋敬神、憐憫人、與疼愛土地的表達,例如每天聽15分鐘閻大衛先生的有聲聖經(Youtube),一年聽完整本聖經一遍;

Leave a legacy(留下深遠的貢獻)包括有意義的工作、家庭、社會投入和人際關係,像是提升某項計畫的品質以達獲獎、每天給同事一次讚賞等。

在訂定新年新希望時以具體、務實為主,不需要列太多目標,並可定期檢討。盼望這些想法與建議對於大家在設定新年願望清單時有參考價值,擁有充實的2022年!

 

 

「你們要把自己的心志更新,並且穿上新我;這新我是照着上帝的形像造的,有從真理來的公義和聖潔。」(以弗所4:23-24)

2022年1月3日