用祈禱創造工作的節奏

在尋求工作與生活的平衡時，有許多的面向，不只是工作與工作之外生活的平衡，其實在工作中也需要有動有靜、有勞動也有休息，畢竟我們不能連續工作八小時而不停歇。

1985年所發行的一張暢銷音樂專輯〈忙與盲〉，同名歌曲由李宗盛作曲，張艾嘉和袁瓊瓊作詞，張艾嘉主唱，其中有一段歌詞很寫實地提到：

「許多的電話在響，許多的事要備忘；

許多的門與抽屜開了又關關了又開，如此的慌張。

我來來往往，我匆匆忙忙，從一個方向到另一個方向。」

我相信經過38年後，現在的人應該比當時的人更忙更盲，畢竟現在我們還有許多電腦、手機、平板不斷開了又關關了又開，從一個App到另一個App。

我最近經常閱讀介紹天主教本篤修會靈修的書籍，包括由古倫神父與吳信如老師寫的《踏實的靈修、全人的陪伴：本篤靈修體系與靈修陪伴的運用》與《忙的話，先靜下來！：用本篤靈修療癒失衡的現代生活》，對我有不少幫助。

雖然我不是天主教徒，但是我喜歡本篤修會很務實的靈修概念與方法。本篤靈修很生活化，與其他比較神祕主義色彩的靈修傳統很不同。

有些靈修團體強調要成為隱士離群索居，甚至到非常惡劣的環境(如高山、曠野)去苦修，尋求與神合一的境界。但本篤修會認為靈修就在生活之中，並透過工作與服務去操練靈性的成長與健康。

本篤修會有一個很重要的靈修特色就是祈禱與工作，也就是將祈禱安排進入一天的工作與生活之中，使工作與生活產生節奏。古倫神父和信如老師提到：這是一種健康的生活節奏，心理學家榮格認為，有節奏地工作的人可以讓工作更有效率且更持久。這樣的生活節奏讓我們保持頭腦清醒。大腦研究學者指出，大腦每兩小時便需要一小段時間，讓內部重新調整。我們可以用定時的短暫祈禱來創造這樣的調整時段與節奏。我自己目前的作法如下：

起床時的祈禱：為整夜的睡眠感恩，並以喜樂的心為一天的開始祈求上帝的同在恩典，為家人禱告。

工作前的祈禱：祈求上帝賜福這一天的工作，並祝福一起工作的同仁與機構。

10點的祈禱：為今天遇到的挑戰祈求上帝添加力量。

中午休息前的祈禱：為早上的工作成果感恩，求上帝保守祝福中午的進餐與休息。

下午工作前的祈禱：祈求上帝繼續帶領下午的工作。

下班前的祈禱：將今天的工作過程與成果獻給上帝，祈求祂祝福並預備自己離開工作回到家裡有一顆平靜、喜悅的心情。

睡前的祈禱：將一天所有好或不好的言行與情緒都交託給上帝，祈求上帝祝福轉化；為所擁有、學習與經歷的一切感謝上帝，讓上帝的平靜安穩陪伴自己入眠。

大家可以依照自己的習慣找出合適自己的模式。祈禱不拘地點、長短和形式，我們可以安靜坐在辦公室祈禱，或在緩慢行走的同時內心向上帝祈禱，也可以在會議中簡短為每一位與會的成員祝福。相信當我們持續將祈禱融入工作與生活中，必能經歷更多恩典。

「要常常喜樂，常常禱告，在任何環境中都要感謝。這是上帝為你們這些屬於基督耶穌的人所定的旨意。」(帖撒羅尼迦前書5:16-18)

2023.11.06

讓壯世代從書寫與回顧人生中超越自己，營造靈性健康

我們很看重全人醫療照護，也知道全人照護的「全人」包含「身、心、靈」三個關鍵面向。身體、心理這兩項我們比較清楚其定義或內涵，但心靈/靈性是甚麼？如何滋養靈性的健康？則顯得較為抽象。我10月20日參加嘉義市衛生局舉辦的「全嘉都是作家」自傳書成果策展開幕記者會，得到不少的學習和領悟。

「全嘉都是作家」是嘉義市衛生局委託壯世代教科文協會開辦的課程，透過一本名為《GIFT/禮物》、由200道問題組成的空白書，鼓勵50歲以上壯世代族群用文字敘述或搭配圖片回答這些問題，進行生命回顧與立傳。活動吸引近300位壯世代成員參與，經過三個多月共20堂課，完成自傳書，並從中培訓30位作家種子。若立傳作家同意的話，完成的自傳可以印刷成書由國家圖書館收藏。

在成果發表記者會中，衛生局廖育瑋局長表示衛生局過去多致力於市民的身體與心理健康，而推動「全嘉都是作家」的目的是希望讓壯世代族群的心靈更健康、更強壯，透過人生回顧、寫作和自己和解，找出人生意義與目標。我非常認同，並佩服廖局長有這樣深入獨到的見解與行動，看到中高齡族群心靈的重要性與需求，並實際列入計畫去推動。

黃敏惠市長在活動致詞時表示，希望「全嘉都是作家」藉由人生回顧與反思，除了與自己和解之外，最終能夠很自然與坦然地完成「道謝、道歉、道愛、道別」的「四道人生」，讓生命沒有遺憾。

會後我與好朋友壯世代學院的吳春來院長餐敘時，他提到心靈/靈性就是「超越性」，我最近剛好在古倫神父和吳信如老師的書中《踏實的靈修，全人的陪伴》看到相同的定義：「靈性就是人類身與心的本質之外，另一個具有超越性的面向。靈性面向可以幫助人超越身體與情緒的限制，並進一步探索生命的來源、追尋生命價值與意義，以及處於身與心困境時扮演著關鍵的角色。」

因此我認為，人由本性和超越性所組成，為自己的需要所做的努力屬於本性，對自己以外所做的思考與行動應該可以歸納為靈性。

人之所以為萬物之靈，主要是因為人有超越自己以外的意識，這是其他生物少有的靈性特質。比如我們會關心自己生存或基本需要以外的事物，因此會有愛、服務、奉獻、寬恕、犧牲的情懷，從中獲得滿足、意義、價值、溫暖和感動，同時也會觸發情感、擔憂、害怕、孤單等感受。

更進一步，我們會去思想、敬畏與敬拜超越我們所能觸碰的時空、自然的主宰力量，甚至探索生命結束之後的生命與可能，並遵循這些敬畏的對象對我們的啟發與指示。

心靈健康的人比較能夠肯定自己並尊重別人，接納自己也善待他人，達到敬神、愛人與惜物，而且比較能用正向、超然的眼光去看自己與處境，活出豁達與完整的人生，實現「道謝、道歉、道愛、道別」。而以我對基督信仰的體驗來說，我們不能只靠自己，而還必須藉由上帝的救恩，回到上帝的愛中，才能超越自己的限制與實況，朝向全人整全的境界。

對於我們從事照顧助人的工作者來說，若能在適當的場合去幫助個案超越自己與現況，都是靈性的關懷。

生命回顧與書寫是很棒的靈性活動，同樣重要的是在回顧與書寫時，成員能夠一起分享，以觸發更深的生命與心靈體悟。其實我覺得任何可以引發成員作人生回顧與彼此分享的活動，都是滋養靈性的好途徑，讓自己從中看見別人對自己的愛，自己對他人的盼望與責任，以及上帝奇妙的帶領，跳脫自己的侷限，去領受廣闊超越的力量與恩典。

嘉義市政府委託嘉義基督教醫院經營的長青園也曾為壯世代族群舉辦過生命傳承的書寫課程，盼望能繼續深化，培養種子教師，推展和落實到我們所服務的據點、日照中心、住宅和住宿機構。

「願你們能理解基督那超越知識所能領悟的愛，好使你們能完全被上帝的完美所充滿。上帝能以運行在我們當中的大能成就一切，遠超過我們所求所想的。」(以弗所書3:19-20)

2023.10.30

安心入眠

理想的平衡生活，應包含專注工作、用心生活以及安心睡覺三大面向，分別使用我們每天三分之一的時間。

如果白天我們很專注及投入工作，工作之餘很積極地享受家人與朋友的互動，以及從事自己興趣的活動或運動，相信會有助於我們的睡眠。同樣的，當我們有好的睡眠品質，也會提供我們滿足工作與生活所需的精神與體力。

許多研究都指出睡眠與健康息息相關。2009年諾貝爾生理與醫學獎頒給三位研究端粒(Telomere)的團隊學者，簡單來說，端粒是染色體末端的一段成分，可保護染色體中的DNA進行完整複製，使細胞分裂能夠進行且不會出錯，因此端粒的長度會決定我們的健康。

不過每次細胞分裂都會減損端粒，產生自然老化效應。此外端粒還會受到個人生活方式、環境及心理因素的影響，包括睡眠。其作用機制是這些因素會影響體內保護端粒的端粒酶，若睡眠不足或品質不佳，端粒酶便會減少，使得端粒缺少保護，容易減損。

帶領諾貝爾獎端粒研究團隊的Elizabeth H. Blackburn教授與一位心理學家出版《端粒效應》這本書，收集許多相關的研究結果，指出睡眠充足的話，比較不容易覺得餓，情緒會比較穩定，端粒也比較不會受損。為了保護端粒健全，一天最好要睡七個小時。生理上導致失眠的問題，如睡眠呼吸中止症、打鼾要就醫治療改善。非生理性原因導致的失眠，增進睡眠的認知行為療法會有幫助，例如深呼吸、看書、禱告、音樂、關閉燈光、睡前一小時前喝杯溫花草茶、柔和伸展活動、以及勿把3C電子產品帶進臥室。《康健雜誌》也曾提到研究建議，睡前不妨花五分鐘寫下明日待辦任務，寫得愈詳細，入眠時間愈快！

永和耕莘醫院神經內科方識欽醫師在網路上有多則影片介紹睡眠的機制與方法，我覺得很實用。方醫師說睡眠對大腦健康有很積極、關鍵的作用，這幾年權威的研究指出熟睡期是腦脊髓液清洗大腦的時候(可降低失智和腦部病變的發生)，也是將短暫記憶轉成長期記憶，鞏固記憶的重要過程。

方醫師介紹「圖像助眠法」，提到主導睡眠的腦區正好是處理圖像的部位，因此平靜、舒服、安心的圖像對入睡很有幫助。我平常睡眠還不錯，但偶而還是會有無法馬上入睡，或半夜醒來的情形。有幾次我就用「圖像助眠法」，在腦海中想像「主耶穌好牧者」或「像小孩被耶穌擁抱」的畫面，或一幅很喜歡的風景或景象的畫面，結果真的很快就進入夢鄉了。

此外，我覺得正念的呼吸練習法也有助入眠，安穩地躺在床上，將意念放在平穩的呼吸上。我認為也可以和古倫神父介紹的「耶穌禱詞」一起配搭運用。方法是當我們吸氣時，心裡默念「主耶穌基督」，想像讓耶穌的愛隨吸氣湧到心中，然後緩慢呼氣時念「上帝的兒子，請祢憐憫(恩待)我」，想像耶穌的愛隨呼氣滲入體內各個地方。

古倫神父還介紹一種晚間儀式很適合在睡前做。我們放鬆的站著或坐著，雙手掌在胸前合成碗狀，將今天經歷的每一件事、對話、互動，無論是好或不好，都輕輕放入碗中，交託給上帝並願上帝將這些都轉化成美好的祝福。再來是回想今天美好的體驗、經歷與收穫，也都放入手碗中，為此感恩。然後懷著這種感恩的心情，將自己交付給上帝仁慈的雙手中，知道自己在上帝的保護中，安心去就寢。

最後我也推薦〈晚安好好睡〉這個線上收聽的節目，大家可以點選Line的連結加好友https://lin.ee/jm2Dt1k，每晚便會收到一則簡短、很療癒的語音訊息，讓天父的愛與祝福陪你入睡。

「我躺下睡覺，我睡醒起來，上主都保護我。」(詩篇3:5)

2023.10.23

給家人優質的陪伴

家庭佔我們整個生活很大的比重，也是最根本的生活領域。因此談到工作與生活平衡時，一定要討論工作與家庭的平衡。

我大學時有一次參加教會的靈修會，講員是東海大學社工系的簡春安教授，記得他的講題是營造夫妻關係，一開頭他就提到夫妻的溝通，請我們猜猜看公認最浪漫的法國人，夫妻每天平均溝通時間是多少？我第一個舉手回答：「1小時」。簡教授馬上看著我笑說：「你一定還沒結婚！」在幾個人陸續提出回答之後，他說根據調查統計，法國夫妻每天平均的溝通時間只有15分鐘。當時我對此答案覺得很意外，可是反省起來，我和太太溝通的時間可能比這更少。

馬偕醫院協談中心前主任王榮義牧師在《為家庭祈禱》小冊中寫到，良好家庭關係的關鍵是優質的陪伴。他提醒並不是人在家裡就可以給家人優質的陪伴，而是要心在家裡，去聽懂家人的期望或需要，了解他們真正在乎的是甚麼。

在《不再當個無助的專業助人者》這本書中，古倫神父和吳信如老師提到「專注」在眼前的人事物會讓我們經驗到生命欣欣向榮的活力(flourishing)與幸福感，這也是亞里斯多德所認為的幸福(eudaimonia)的真諦。

因此，當我們進入職場時，我們就專注地、全心地工作，享受在工作的過程與價值成果中。而當我們下班回到家，也要專注地與家人相處、聆聽與分享，分擔家事，享受家人互相陪伴的時光。

古倫神父在書中介紹「工作結束的儀式」，幫助我們下班回家後如何轉換身心領域，專注在家庭的生活。

這個儀式是在離開辦公室前，先利用1-2分鐘做一個關上工作大門的個人儀式。下班前留在座位上片刻，內心想：我今天在這裡工作的一切都留在這個辦公室裡，我不把它帶回家。我將用愉快的心情回到家裡，那是我的家。

我們也可以在回家的路上進行這個儀式，以便把工作上的各種問題留在家以外，並與工作有關的一切告別。

或者可以當我們打開家門時，一邊轉鑰匙，同時專注地想：藉由「打開家庭的門，並關上公務的門」，我將與工作的一切留在門外，全心全意地進入家裡。

還有一個方式是回到家後先去淋浴，想像用水將身上因今天工作所產生的情緒、負擔都沖洗掉，然後用新的心情迎接當天的家庭生活，專注與家人相處。

家人一起彼此代禱也是一種優質的陪伴方式。王榮義牧師說：「為家人祈禱時，首先要謙卑下來，不再以自己過去的經驗來祈禱，而是求上帝光照，讓自己聽懂家人內心真實的渴望，求上帝的愛充滿家人，使家人的關係更親密。」

〈禱告時光〉有一則「讓愛在主裡，也在你家裡」的禱告文，願用此禱文祝福每位同仁的家庭：

親愛的主耶穌：祢的愛是我家庭的基石，是讓我家庭能夠美滿的秘訣；求祢的聖靈運行在我的家中，給我們亮光，讓我與家人的相處上，要按照祢話語中的吩咐。求祢祝福我的家充滿基督的愛與平安，在祢話語的磐石上建立一個不怕風雨的避風港，讓我的家庭有從祢來的能力，在這裡我們可以重新得力。禱告奉耶穌基督的聖名祈求，阿們。

「我要存完全的心行在我家中。」(詩篇101:2)

2023.10.16

學習耶穌的柔和與謙卑，讓心平靜安穩

古倫神父與吳信如老師合著的《職場生涯CPR：打造健康職場生涯的25張聖經處方箋》這本書，對我們營造靈性職場有很多具體的建議和啟發。這本書提到五個很重要的相關議題，分別是自我的了解與探索、理解工作與職場的本質、職場中的人際關係、團隊合作，和生活中的平衡。前四個議題已分別在前面的短文中討論，接下來我們要思考如何尋求生活中的平衡。

古倫神父與吳信如老師首先談到的，是我們如何在繁重的職場工作中，同時保有平靜的心。無可諱言，工作帶給我們成就感或價值，但也耗費我們許多的心力，難免會感到心理上的急迫或負荷。工作本身和職場中的人際互動都可能帶給我們壓力、煩惱或困擾，這時我們的內心更需要能夠維持平靜安穩，才能幫助我們從心中產生工作的智慧與動力。

耶穌說過：「凡勞苦擔重擔的人都到我這裏來，我要使你們得安息。我心裏柔和謙卑，你們當負我的軛，向我學習；這樣，你們的心靈就必得安息。」全美排名第一的約翰霍普金斯大學附設醫院(The Johns Hopkins Hospital)的行政大樓大廳有一座名為「神聖的醫治者」的巨型耶穌雕像，台座上就刻著這段的經文。耶穌低著頭張開雙臂，召喚我們到祂裡面享受平靜安息。

古倫神父與吳信如老師指出，學習耶穌的柔和與謙卑，可以幫助我們在心靈中找到平靜與安息。柔和仁慈的意思是，以溫柔的眼睛去觀看在寂靜時我們心中浮起的一切情緒、意念和想法，不去評斷，而只是將這一切捧到耶穌的仁慈柔和裡面。

謙卑則指腳踏實地面對這些繁亂的源頭，有勇氣往下走到自己各種感覺的混亂狀態裡，所有的壓力、不滿、害怕、憂慮的感覺都允許存在，但相信在自己的心靈深處，耶穌的光在那裏照耀著，讓耶穌陪伴我們一起走進那個平靜與安穩的心靈空間。

「在那個上帝為我們預備的空間，上面世界的各種喧囂吵雜進不來，無論是自己的各種喧擾想法，還是別人的各種願望和期望，或是別人的批評或傷人的話語都進不來。那下面，我們找到平靜。於是我們的心靈便能夠恢復活力、更為堅強。」

吳信如老師用「在暴風雨中安睡的耶穌」圖像幫助我們在混亂與壓力中如何「心頭抓呼定」。耶穌有一次搭門徒的船，加利利湖突然出現暴風，巨浪幾乎要將船淹沒，門徒極為恐慌時，卻發現耶穌安穩地在船尾睡覺。他們把耶穌叫醒，耶穌命令風浪止息，風浪便平靜了。

信如老師說：「因此當我們遇到壓力、煩惱與挑戰時，心中可以想像，外頭風暴很強，但你走向耶穌，跟耶穌對話，把你對風暴的恐懼、憤怒、心煩意亂都跟平靜的耶穌講。你想像你內心有個平靜的耶穌躺在那邊，可以止息風浪的全能主宰與你同在，外面的風暴就不那麼威脅性了。你也可以安穩地面對了，你的心頭就定了，眼睛就亮了，就有智慧可以辨識出，問題到底在哪裡，我的問題在那裡，別人的問題在哪裡。而不會被外面的紛紛擾擾搞到自己失去分辨力與清靜的思考力。」

每天下班後，或在內心繁亂時，不妨給自己一段安靜的時間，用耶穌柔和的眼光看自己的真實處境，並讓祂陪伴自己深入到為我們預備的心靈安息之處，讓祂光照我們，重新得力。

「你們得救在乎歸回安息；你們得力在乎平靜安穩。」(以賽亞書30:15)

2023.10.09

團隊需要良性的張力

團隊運作牽涉很奇妙的心理作用，成員太不一樣需要花很多時間磨合，建立默契；但是成員若太相同或不想表現出不同也可能有負面效應。心理學提到Groupthink(團體迷思)的現象，指的是團體成員過度追求共識，或成員傾向讓自己的觀點與團體一致，導致抑制個體思考，可能導致不理性的決策，因為追求和諧一致的結果而忽略了其他觀點和風險。

古倫神父和吳信如老師在書中就舉耶穌的門徒團隊，以及彼得與保羅的互動為例。如果我們仔細看耶穌12位門徒的背景，可說是五花八門，南轅北轍。有政治激進分子、有漁夫、有稅吏，有個性暴躁的人、有懦弱的人，有濃厚希臘背景的人，也有猶太傳統思想的人，更有出賣耶穌的人。

耶穌召集了這一群人，教導他們，與他們生活在一起，讓他們一起去服務與傳教，甚至讓他們彼此吵架爭論。但耶穌總是用自己做為榜樣，為門徒洗腳、勸導他們謙卑和彼此禮讓、服事，最後使自己被釘上十字架，用寶貴的生命實現祂的教導與救恩，但這時門徒信心也徹底被擊垮了，直到耶穌復活，他們才真正理解與相信耶穌告訴他們的，並為此赴湯蹈火，至死不渝。

每位門徒都有自己的限制，但是透過他們各自所領受不同面向的真理，共同豐富了信仰的完整性，他們也採取不同的傳道途徑與方法，而使基督教廣傳到世界各地。我相信這是當初耶穌為何要刻意號召的一群背景與個性完全不同的門徒的用意。

這點在彼得和保羅這兩位初代教會最具代表性的宣教師身上看得更為明顯。彼得是社會下層的漁夫，保羅是正統的猶太宗教世家；彼得懦弱容易妥協，講求和諧，保羅堅持信仰立場，絕不退讓，具有攻擊性。

因為他們幾近相反的個性與特質，初代教會得以逐漸擴展。保羅不顧一切的使命感讓他不斷推動衝撞開拓的宣教任務，而彼得顧全大局的努力穩定教會不致潰散。因此古倫神父說：「我們(團隊)需要能提出質疑，不願以到目前為止的方式就這樣繼續下去的人。但我們也需要使團隊凝聚的人，使所有人都能接受這些新構想和新方法的人。」

或許台積電張忠謀前董事長也是領悟到了同樣的道理，在他第二次退休時，為台積電設立了雙首長制。有一篇報導提到，魏哲家先生具備直言敢言，愈戰愈勇的個性、又有幽默感能彈性應變；劉德音先生平衡穩重，內斂不露鋒芒，持續力極強。他們兩位共同執行長的共同點是都有強的執行力。

英特爾前執行長葛洛夫(Andrew Grove)認為公司應該鼓勵「建設性衝突」的文化，大家為了公司的進步和品質的提升，就事論事，提出見解，即使針鋒相對也沒關係，但一旦決議了就共同支持與執行，沒有二話。這或許有美式文化的成分，不過也提醒我們組織與團隊中應有良性、成熟的「緊張性」，能夠讓不同聲音充分表達和被聆聽，彼此互補，但是在行動上則必須要齊心協力。

我們都不是完美的人，無法兼顧和面面俱到。別人的不同個性和見解或許正好可以彌補自己較缺乏的內涵，甚至提升自己的視野和能力。盼望我們能去欣賞與適應這些差異，使之成為我們團隊的助力和祝福。

「不要把自己看得太高，要照着上帝所分給各人的信心來衡量，看得合乎中道。正如我們一個身子上有好些肢體，肢體也不都有一樣的用處。」(羅馬書12:3-4)

2023.10.02

挑選組織/團隊成員

組織和團隊最大的力量來自於能夠集合一人以上的智慧、經驗與能力，超過單一個人所能達成的成果。但是組織和團隊最大的挑戰也同樣來自於將不同的兩人或多人整合在一起。

在《職場生涯CPR：打造健康職場生涯的25張聖經處方箋》這本書的第四章〈團隊合作〉主題中，古倫神父與吳信如老師用五篇文章，聚焦於討論如何組成團隊以及讓不同個性、能力、背景的成員一起共事和融入團隊。

首先，團隊人數不一樣愈多愈好，愈多人的團隊，愈需要花時間互相磨合，融合的挑戰也就愈大。耶穌的門徒團隊只有12人，後來有組織學者認為功能型單位和任務型團隊或小組最好不要超過12人。

聖經中《士師記》記載一個以寡擊眾的著名故事。當時以色列受到米甸人的壓迫，基甸被上帝選召成為領袖。面對13.5萬的米甸大軍，他集結了約3.2萬名士兵，但上帝告訴他，這支軍隊太大，以致人們可能會認為勝利是出於自己的力量而非上帝的幫助。基甸遵從上帝的指示，讓膽怯的士兵回家，結果走了2.2萬人，剩下1萬人。上帝請基甸帶部隊到河邊，觀察士兵喝水的方式，把用手捧著水舔與跪下喝的人分開，只留下用手捧水舔的300名士兵。基甸照上帝所指示的方法，將這300人分為三支小隊，每隊約100人，夜間向米甸軍營發動奇襲。他們手持號角和火把，靠近米甸軍營，同時吹號角、打碎瓶子，大喊大叫，製造出一個巨大的混亂和恐慌，使米甸人誤認為受到大軍包圍，於是互相攻擊，最終潰敗。

這個故事給我們的啟示是，我們要遵照上帝的指示，信靠上帝而行，基甸只以區區300人，要去對抗13.5萬的敵軍，所靠的就是上帝所賜的創意與極大的信心。古倫神父和信如老師說：「當一個團隊開放自己，接受來自上帝的靈啟發時，是件很好的事。這個團隊會變得比只憑靠自己的力量更加有創意。」

此外，這讓我們了解到，團隊的素質重要性勝過於數量，許多很有創意的公司或機構，其實人數都不多，如微軟、蘋果、Google、Facebook剛開始只有幾個人，甚至設在車庫，卻開創出卓越非凡的產品、服務和營運模式。

反觀不少大企業，卻因為經營方式與制度無法靈活隨時代特性去改變，或因為人事組織太過龐大，無法機動調整因應，導致走下坡甚至破產倒閉，如著名的膠片與相機公司伊士曼柯達公司、美國的三大汽車公司等。

一個卓越的機構需要慎選與安排團隊成員，使同一團隊中的同仁具備與組織和團隊相同的價值觀，並認同組織的目標與願景。著名的梅約診所醫療體系有一套獨特的人力資源制度，讓他們經由一套流程和特別設計的問題與行為觀察，挑選具備同樣價值觀的人才。梅約診所不僅看重人才，更重視這些人才的特質是否符合機構的價值觀。因為個人的價值觀與組織的價值觀相符，因此這些員工很容易認同機構的目標，融入機構的文化，感受到成為機構一份子的意義感，進而充分發揮其專長，並有助於將人才留在機構中。

當我們建立價值理念相同的團隊，謙卑尋求上帝的意念與指引，我相信即使人不多，也會產生極大的影響力，成就奇妙的大事。

「你們就要意念相同，愛心相同，有一樣的心思，有一樣的意念，使我的喜樂可以滿足。」(腓立比書2:2)

2023.09.25

交響樂團—卓越的團隊圖像

良好的團隊協作，是我們每個人在職場上都期待且努力追求的理想。如果要舉一種大家都熟悉可見的團隊型態，來描寫理想的團隊協作，我心目中的最佳實例是交響樂團。管理學者彼得杜拉克(Peter Drucker)也曾用交響樂團探討卓越團隊運作的內涵。

我自己喜歡聽音樂，尤其是古典音樂和福音/教會音樂。古典音樂中當然不能錯過交響樂團。二十多年前國家交響樂團到花蓮文化局演藝廳演奏貝多芬的第五交響曲「命運」，儘管以前我已經從唱片、CD、收音機聽過這首著名的曲子許多次，但是那次在音樂廳現場，當指揮林望傑將指揮棒舉起後隨即劃出，整個龐大的樂團奏出整齊劃一、磅礡震撼的「命運四連音」時，還是感動到全身起雞皮疙瘩！事隔多年，直到現在仍然印象深刻。

當時我就在想，為何交響樂團能夠達成如此和諧與優異的協作表現？以下是我認為交響樂團可以帶給我們的珍貴啟發：

1.每位團員的音樂造詣——交響樂團的團員都是精挑細選、素質一流的音樂家，在其音樂領域經過多年的磨練與淬鍊，對其音樂演奏能夠完美的掌握。

2.團員彼此之間的信任和依賴——在樂團中，每位音樂家都知道自己的角色和貢獻，他們相信彼此能夠擔綱各聲部演奏任務，並共同創造出音樂的奇蹟。這種互相信任的氛圍也建立在無數次的彩排和演出中，通過反覆的練習和互動不斷加強，最終形成了一種無聲的默契。

3.同心追求完美的演出——交響樂團每次演出的目標很明確且只有一個，那就是共同創造一場完美的演出，讓觀眾享受其中，掌聲久久不停。也許團員之間個性不同，喜好不同，但是只要一上場，就必須放下個人的色彩和情緒，共同達成專一的目標。儘管每位音樂家都是獨立的演奏者，但他們願意把自己的個性和技巧融入整個團體，而不是為了贏取個人的風采，而是整體的絕佳表現。這讓我們知道，團隊成功需要個體的貢獻，但也需要個體的謙卑和願意犧牲自我的精神。

4.高度的協調、互補與融合——不同樂器的音色和音調各不相同，但它們必須在一個統一的節奏和音樂結構下協同合作。這要求每位音樂家都要聽從指揮的詮釋與帶領，嚴格遵守樂譜，精確彈奏，並聆聽其他聲部的表達，以確保整場音樂的諧和。工作團隊中我們可能有不同的專業和背景，但只有在合一的目標與SOP下，互相聆聽與協調下，我們才能真正發揮最大的團隊力量，創造出一流的成果。

5.指揮的領導——指揮是交響樂團的靈魂人物，負責詮釋音樂、掌握節奏、鼓勵與指導團員，讓不同的樂器、團員能夠齊心在指揮的帶領下彼此配搭，整齊劃一完成最精采完美的演出。每位主管就是單位或部門指揮，負責帶領與協調團隊的演出，使之盡善盡美。

6.全心全意的情感投入——交響樂團的演奏並不是依照樂譜把聲音拉出來或吹出來就好，更重要的是所有團員從心底投入感情的演出，在聲音、表情和動作都用感情去表達，才能為觀眾創造真正的共鳴，帶入一個共同的不凡體驗中。這提醒我們，協作不僅僅是為了達到目標，還可以帶來美麗和情感上的共享。在團隊中，我們可以一起追求卓越，同時也可以一起享受成功的愉悅。

交響樂團向我們展示了理想的協作團隊應該具備的特質：信任、協調、領導、平衡和情感共鳴。這些特質不僅適用於音樂，也適用於我們的團隊合作。當我們從交響樂團中汲取啟發，將這些價值觀融入我們的工作和職場中，我深信我們可以共同創造與經歷更加卓越和美好的團隊及成果。

「全身都靠他聯絡得合式，百節各按各職，照着各體的功用彼此相助，便叫身體漸漸增長，在愛中建立自己。」(以弗所書4:16)

2023.09.18

諒解他人，走出受傷

職場和生活中你是否曾經遇過批評讓你耿耿於懷，或是因同事或親友意見上的摩擦而不高興，或未顧慮到情緒的表達所導致的受傷。

這些狀況我想是難免的，重要的是我們如何減少類似的情形，以及發生後我們如何去處理和調適。

我們大多數人都對周哈里窗(Johari Window)的人際關係理論不陌生，我自己很贊同其中的見解。它將人的自我認知和他人觀察視為四個區塊，分別是「開放區」（自知、他知）、「盲點區」（自不知但他知）、「隱藏區」（自知但他不知）、和「未知區」（自己和別人都不知）。

人際問題通常是出現在盲點和隱藏區，以致造成雙方不必要的誤會和感受，比如我的表達沒有惡意，但方式帶給對方不佳的感受，自己卻沒有察覺，而對方也不是很了解我等等原因。這個理論強調了溝通和自我察覺的重要性，幫助個人提高與別人的互動技巧，擴展開放區，並減少盲點和隱藏區的大小，促進更健康的人際關係和有效的溝通。

如果我們能夠多欣賞與了解別人的不同，或保持多一點包容，不用做出負面的認定，甚至寧可多往對方的正面想，我相信對別人和對自己都會有幫助。

《聖經》創世記用相當大的篇幅描寫約瑟的故事，這是一段很戲劇性的歷史記載。約瑟是以色列民族第三代祖先雅各的第11個兒子，特別被父親寵愛，因此哥哥們對他心生嫉妒和怨恨，在一次野外放牧時差點要殺害他，不過後來將他出賣給埃及商人，到埃及當奴隸。後來又遭主母陷害入獄。然而，約瑟在埃及的奴隸與獄中生活中展現出色的智慧和品德，並成功解讀了法老的怪夢，預言了七年豐收和七年饑荒，使得埃及預先備足糧食以安度多年的饑荒，獲得了法老的信任，最終成為埃及的宰相。

當大饑荒來臨時，約瑟的兄弟們從所居住的巴勒斯坦來到埃及尋求糧食，約瑟認出了他們，他終於逮到機會可以大大懲罰他們，以報心頭之恨、不平之冤。但是約瑟並沒有這樣做，反而表現出非凡的寬恕之心，因為他回想他的經歷，深刻體會到上帝化惡為善，藉著哥哥們對他的陷害，來成就這些拯救，祝福眾人。最終約瑟與兄弟們和解，把全家族都安置在埃及。

創世記50章19-21節記載一段約瑟告訴哥哥們的話，讓我深深感動。他說：「用不著害怕，我不能替代上帝。你們本來想害我，但是上帝卻化惡為善，為的是要保存許多人的性命；由於從前所發生的事，今天才有這許多人活著。你們用不著害怕，我一定照顧你們和你們的兒女。」約瑟用仁慈的話安慰他們，使他們放心。」

我相信，最真誠與完全的諒解力量來自於上帝，因為約瑟能用上帝的眼光回顧這整件事，看見上帝的心意，才能夠從心底真正原諒哥哥們，重建與家人的和睦關係，並且讓他從受傷的心境中走出來，轉變成祝福。願上帝將給約瑟的睿智與心胸也賞賜給我們，讓我們過一個願意寬恕與受祝福的人生。

「要親切仁慈相對待，彼此饒恕，正如上帝藉著基督饒恕了你們一樣。」(以弗所書4:32)

2023.09.11

運用平衡計分卡建構成功循環

保康基金會在2022年決定導入平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)的策略管理工具和目標管理方法，從去年起陸續舉辦了幾場課程與工作坊，由主管討論出基金會的策略地圖、重要策略議題和短中長期方針(目標)，經董事會修正通過。目前各單位正在此基礎上，運用BSC的架構規劃2024年度業務計畫。

很感謝吳小萍特助的帶領以及每一位主管和同工的參與和投入，讓我們逐步運用共同的策略規劃工具，作為各單位、部門、整個基金會根據宗旨與願景，集思廣益並擬訂短中長期發展目標與工作計畫。之後我們可以持續進行PDCA的改善精進循環，帶動業務的進步與成長。剛開始運用BSC難免有摸索期，但相信會愈來愈熟練，未來也希望能在嘉基的社區部門共同採用。

平衡計分卡的核心理念是，傳統評估組織的表現大多用財務指標，但財務指標所衡量的是過去已經發生且近期的表現，較少讓組織成員較前瞻性地看到中長期和未來的需要。為了提供組織完整的經營方向，建構經營導航儀表板，以掌握內部與外務、短期與長期、過去與未來的關鍵經營指標，平衡計分卡著重在四個主要構面：

財務構面(短期與內部指標)：包括重要的財務指標，如收入、支出、結餘、利潤率、以及研發創新經費等。這些指標反映了組織的財務健全狀況。

顧客構面(短中期與外部指標)：關注組織如何滿足客戶需求並提供價值。透過測量客戶滿意度、忠誠度和市佔率等指標，以了解組織在市場中的地位。

內部流程構面(短中期與內部指標)：評估組織內部的運營流程和效率。通過優化內部流程，可以提高生產力和質量，進而影響財務和客戶層面的表現。

學習成長構面(中長期與內部指標)：關注組織如何培養員工的能力和知識，以應對未來的挑戰。透過持續學習和創新，營造正面的組織文化，並有能力適應變化的環境。

平衡計分卡的優點在於它提供了一個全面的視角，幫助組織連貫從制定策略、執行計畫、監測進展並做出檢討修正(PDCA)，並使組織的目標與部門、單位及員工個人的目標相串連。它不僅專注於短期財務目標，還考慮了長期價值的實踐和持續改進，同時關注組織內部與外部的需求，藉此組織可以實現整體績效的平衡和增長。

BSC不僅被企業組織廣泛運用，也經常運用在醫療機構和非營利組織。嘉基與保康基金會的董事李佳玲教授在政大商學院開授BSC，姚維仁董事長/院長也對BSC有鑽研，曾提供我國內醫院界BSC成果發表的簡報檔案。

今年3月院長帶領幾位主管前往美國醫界數一數二的梅約診所標竿學習，我在《向梅約學管理:世界頂尖醫學中心的三贏哲學》這本書中看到梅約診所(Mayo Clinic)的成功循環。梅約的整個運作循環都是以「病人需求為優先」作為中心出發點，並且環繞其經營策略來進行。首先，梅約藉由卓越的領導與人才發展政策，成功地使其員工與價值觀與機構的基本信念融合，吸引到優秀、高素質的專業人才，並在機構中充分發揮，不斷進步成長，因此為梅約塑造獨特的追求卓越的組織文化。在此組織文化下，梅約透過科學的營運流程規劃、組織創新、軟硬體品質的建構以及積極的臨床研究，不斷提升其臨床照護品質與效率。藉由卓越流程運作所產生的高品質服務，梅約真正讓病人的需要迅速獲得滿足，甚至超越病人的期待，因此創造出梅約的忠誠與感動顧客，以及穩固的市場與遠近馳名的品牌。在極具競爭力的實務服務與品牌條件下，梅約能夠有非常亮眼的收入與健全的財務就一點都不讓人感到意外。最後，機構財務的健全提供了足夠的發展資源和良好的工作環境，帶動員工的素質與成長，以及員工在梅約服務的成就感與滿足感，進而促進另一階段的成功循環。

這樣的循環架構相當符合平衡計分卡的四個構面，其實在許多卓越的健康照護機構中都可以看到。梅約的實例，再次給我們一個生動的映證。只要我們能掌握BSC的精神，落實執行，也一定能助益保康與嘉基社區部門的事工。

「把所籌畫的事交託上主，你就能夠成功。」(箴言16:3)

2023.09.05

互相交融團契的職場

8月21日上午我參加第一梯次嘉基大社區基層主管成長團契的聚會活動，是在南興國中探索體驗校區舉行。很高興有機會與多位同工一起在活動中學習和互動，看到團隊同心協力的精神，很受激勵與滿足。

感謝重光主任的策劃帶領、孟玉傳道的協助，社區部各單位主管的支持，和戴德森教育事務基金會的經費贊助，我們得以開辦社區部基層主管成長團契，第一梯次從3月至8月，每月聚會一次，透過工作(酸甜苦辣)經驗交流、彼此鼓勵、團隊活動、信仰與讀書分享等，讓跨單位的組長/督導有深度的交融，共同建造與成長。

基層主管成長團契的構想來自於伊甸基金會彰雲嘉區洪宏錡區長，有一次聽到他分享帶領伊甸基金會跨區主管團契的經驗，我覺得非常棒，也很佩服伊甸基金會投入不少人力與資源，很用心地設計團契活動的方式與內容，讓平時少有機會接觸認識的跨區12位主管，組成團契/小組，透過半年的期間，每月有半天的聚會分享與學習，藉此凝聚基層主管的團隊感，並作為培育機構領導人才的重要機制。伊甸基金會的團契已執行多年，成果非常好。因此我們邀請宏錡區長來跟幾位主管介紹伊甸基金會所用的方法與內容設計，並請重光主任著手規劃在社區部推動基層主管成長團契。

我們參考伊甸基金會採用「團契」這個名稱，對從小在教會成長的我來說，很熟悉和喜歡「團契」，但可能不少同仁對此比較沒有概念。其實團契的英文是fellowship，其中fellow是指具有一些相同背景的人，也可以說是同儕或夥伴，像是教會中的國高中生組成的就是青少年團契，由夫妻組成的是夫婦團契等。然而團契最寶貴的是這群同儕要有生命的交流與學習成長，也能展現積極的行動與熱誠。

我心目中理想的職場或機構也應該像是團契，成員的共同點就是有相同的專業、使命、願景、目標和價值理念，一起服務有某種需求的對象；成員之間有生命與情感的連結、交流和成長，彼此學習、服事、激勵與豐富；而且有良好的默契與協調，能夠共同完成任務，享受在團隊的運作和生命力中。

不過我們也不要忘記團契的成員不只有同質性，也有許多的差異存在，因此成員也要能夠心存謙卑、彼此包容。高雄德生教會的王道仁牧師對團契有以下很真實且感人的描述：「這就是真正的團契，不是表面上的好來好去，不是把意見不同的人趕走，不是完美的假象，而是在上帝恩典當中，我們相互真正連結，彼此接納饒恕，一起在上帝的愛和恩典中成長，將榮耀歸給上帝。」

在這次參加第一梯次基層主管成長團契的活動中，我看到成員們都很坦誠，樂意分享內心的反思與收穫，在活動中主動支持與鼓勵別人，積極合作幫助團隊達成任務。

我也聽到同仁跟我表達參加這梯次成長團契收穫很多，大大拉近與其他單位同儕的距離，建立深厚的關係和了解，而且將研讀《牧羊人領導》這本書的教導開始運用到單位的重要計畫執行上，我內心有無比的欣喜。

盼望基層主管成長團契的持續推動，讓大嘉基社區團隊邁向合主心意的團契！

「所以，在基督裏若有任何勸勉，若有任何愛心的安慰，若有任何聖靈的團契，若有任何慈悲憐憫，你們就要意志相同，愛心相同，有一致的心思，一致的想法，使我的喜樂得以滿足。」(腓立比書2:1-2)

2023.08.28

專心走自己的路，不用和別人比較

有一位我很尊敬的醫師與牧師曾跟我分享，他很幽默地提醒子女有兩種「ㄐㄧㄠˋ」千萬不要信，一個是「比較」，另一個是「計較」。我覺得很有道理。

每個人都會期待被公平對待，只不過不同人衡量公平所用的原則很可能不一樣；而且我們也無法衡量所有的事情，比如我們對自己的付出或許比較清楚，但是卻無法看到別人所有的努力，因此若硬要將兩方拿來比較便不是那麼準確或客觀。

然而職場上常常因比較和計較衍生出成員內心的不平、忌妒、和抱怨，導致人際關係的緊張和使得工作環境充滿不信任。當然組織和主管必須盡可能秉公管理，不偏待同仁，營造公平合理的職場環境。不過我們也須理解，如古倫神父所說的：「絕對的公平正義是不存在的。」他的意思不是說我們不用重視公平，而是不要拿自己絕對化的公平尺度去和別人做比較和計較。

耶穌說過一個令人跌破眼鏡的比喻，記載在《馬太福音書》第20章1-16節。在這則葡萄園主人支付工資的比喻中，葡萄園主人清晨雇用了一些工人，並約定依常例給一個銀錢作為一天的工資。後來葡萄園主人又在9點、中午12點、下午3點和5點，分別雇用了一些沒有工作的人到園裡工作。到了傍晚，葡萄園主人指示領班發工資，令人驚訝的是，無論工人入園工作多長時間，每個工人都同樣得到一個銀錢的工資。因此最早來的工人對此感到不滿，抱怨主人不公平。然而，葡萄園主人回應說，他並沒有違背承諾，而是根據與每個工人的約定支付工資，並強調他有權這麼做，工人們不應因他的慷慨而心生忌妒。

顯然，抱怨的工人是認為工時較短的工人不應該領和他們一樣的工資，但是主人的考量是他已依約定給付工資，並沒有虧待任何一位工人，而且他更看重的是要讓每一個人都獲得基本的生活所需。這不也是另一種層次的公平嗎？

耶穌眼中的公平正義常常和我們所追求的公平正義不一樣，他用這個比喻提醒我們要用正義與仁慈的結合取代絕對的公平正義，在重視自己的權益時，也關心別人的需要。

此外古倫神父也指出，耶穌藉此比喻希望我們專心走自己的路，仰望上帝，而不要一直看著別人，和別人比較。充實度過的生活與工作本身就是很棒的報酬，這絕對比無事可做更好。當我們全心投入工作與生活，就會為自己帶來樂趣和意義，不需要透過比較去計算是否值得。

當很忙的時候，如果又有主管交辦額外的任務時，我心裡也會有一堆OS：為什麼事情都要給我，不給別人？為何只有我這麼辛苦，工作特別多？這時我都會想到國中導師曾告訴我們的一句話：「對於不能不做的事，與其心不甘情不願地做，倒不如快樂地去做。」這話常能幫助我擺脫負面的情緒，順利將任務完成，從中獲得一些經驗與成果。當我們不去計較，自己反而會過得更自在與快樂，不會被綁在不平的情緒當中，因此在團隊中別人的關係與互動也會比較融洽。這或許和俗語「失即是得」，「有(度)量才有福(氣)」的同樣道理。

「憑著上帝給我的恩惠，我要對你們各位說：不要把自己看得太高，倒要謙恭自守，各人按照上帝所賜給他的信心來衡量自己。」(羅馬書12:3)

2023.08.21

真誠表達自己

職場中良好的人際關係一定是建立在信任的基礎上，而要產生信任的先決條件是誠實與真誠。長期正向的人際關係必定是彼此信任且坦誠的，缺乏信任與真誠的人際關係，若不是無法形成，就是持續不久。

聖經路加福音書第19章1-10節記載一位稅吏撒該的事蹟。他是一名稅吏長，很有錢，但被當時的猶太人視為罪人，因為他與羅馬當局合作向猶太人徵收稅款，而且利用職務敲詐勒索，大家都討厭他。撒該聽說耶穌即將來到他所住的耶利哥城，很期望能一睹這位傳說中的教師。可是由於大批人群也爭著要看耶穌，撒該身形矮小，被人群擋住，他於是爬上一棵無花果樹，以便能夠看到耶穌。當耶穌來到無花果樹下時，抬頭看見撒該，並邀請他下來，說要在他家中住宿。這引起了在場人群的不滿，因為耶穌竟然與一位罪人交往。撒該很高興地接待耶穌，並發自內心表示願意歸還自己不義所得的一半，並以四倍金額賠償受害者。耶穌對他的悔改表示讚賞，並宣告他已得救。

撒該雖有錢有勢，但他並沒有朋友。他看起來雖很富有，可是內心是孤單痛苦的。他外表的矮小可能也讓他感到自卑，因此需要靠金錢來滿足和補償內心的失落。撒該其實知道甚麼是對的，甚麼是錯的，可是工作職務長期扭曲了他的為人，讓他做了自己知道不應該做的事，導致與別人關係的隔絕。

但是耶穌一看到他內心的渴望與掙扎，就主動邀請他從樹上下來，並表示要去他家住宿，耶穌以實際行動接納撒該，不因他的身分、地位、社會評價而排斥他。耶穌也藉此喚醒撒該內心真實的一面，回到他的良知，鼓勵他活出誠實與真誠的自我，因此他自發性地歸還並賠償不義的所得。

我們也看到耶穌不受世人與社會的眼光所限制，不怕被別人不滿或誤解，真誠地對有心悔改的撒該伸出雙手。耶穌的傳道生涯用一致的言行實踐他的使命與價值，關照當時社會上的邊緣人，無論是對稅吏撒該和馬太、還是對痲瘋病人、妓女或行淫的婦女都一樣。

期待職場中我們都能夠真誠地表達自己，彼此能夠理解與接納。但有時難免被誤解，只要我們省視自己是出於善意與正直的動機，不是為自己的私利，對得起上帝與自己，我會告訴自己不要太在意，我相信要真正認識一個人是一輩子的事，不是靠一時的判斷。

韓第(Charles Handy)提過人生的重心與任務應該是盡可能把自己原有的一切發揮到極致，盡全力做你覺得應該做且把事情做好，不須太過依賴他人的肯定。但要達到自由、真誠、完整地實踐自己，必須先弄清楚自己是誰，以及認為最重要的價值是甚麼。因此韓第提醒我們需要時間和空間，經常反思過去一段時間的言行與思想，藉此不斷地更認識自己。他每天都會到一個安靜的地方散步，任由心靈漫遊，回想過去，也思想未來的重要方向，掌握人生的主導權。

古倫神父也鼓勵我們在職場上真誠表達自己，用誠懇適切的方式說明和做自己認為對的事，真誠地與別人相遇，不須偽裝自己或刻意迴避必要的決定與行動。不要做唯唯諾諾的人，也不要做好好先生，而能誠實地表達心中的理想與擔憂，有勇氣去做該做的事。

真誠表達自己並不是任性和完全不顧別人，在職場中基本的互相體諒、尊重與禮貌是必要的，這些與真誠表達自己是相容的，不應是互斥的。當職場中的每一位成員都能認識自己，自由和真誠地表達和實踐自己時，將會是一個充滿信任，實踐真理的職場，人際關係也將更為真實和融洽。

耶穌說：「你們若持續遵守我的教導，就真的是我的門徒了；你們會認識真理，真理會使你們得自由。」(約翰福音8:31-32)

2023.08.14

用關愛優化組織中的人際關係

組織和職場透過團隊可以完成許多單靠個人所無法達成的任務，但是團隊由多人組成，可能也會產生不少人際互動的問題。根據美國心理學家協會(APA)的一項調查，約有65％的員工表示，他們的最大工作壓力來自於與同事之間的人際關係問題；甚至有一本書的書名就是《工作上90%的煩惱都來自人際關係》。

營造良好的職場人際互動關係，是組織的責任，也是職場中每一個人的責任。在《職場生涯CPR：打造健康職場生涯的25張聖經處方箋》這本書的第三章就在討論職場中的人際關係，分別提到相愛與互助、誠實與信任、合作與競爭、正義與仁慈、以及面對職場中的刁難等議題。

人際關係中很關鍵的基礎是關愛。職場講求成果、效率和業績，有表達關愛的空間嗎？古倫神父和吳信如老師在書中說：「一個職場裡的氣氛取決於上司是否愛他的員工，必須以善意與員工相遇，必須喜歡員工。如此一來，員工會更喜歡工作。愛鄰人的態度也適用於員工彼此之間。」他們建議我們每天上班之前，必須對自己說：「這是我的同事。我喜歡他們，我努力接受他們，並以善意對待他們。」

關愛同仁就是與同仁有緊密、良好的關係，我們之間一起努力、榮辱與共、成為很親近的人，甚至比許多家屬親戚相處的時間更多。這種親密感可以激發創意和發展，消除敵意和害怕。

我也曾觀察到，同一個組織或單位裡的同仁，由於互動機會多，有時候若不同的意見和價值觀沒有獲得彼此充分的溝通和理解，很可能因為摩擦演變成衝突，彼此不睦，這是令人非常惋惜與難過的。我始終深信，能夠在同一家機構或單位內共事，是難能可貴的福氣和上帝的恩典，如果我們都能夠以珍惜這份關係為出發點，就沒有甚麼無法解決的問題。

耶穌講過一個膾炙人口的「好撒瑪利亞人」故事：「有一個猶太人在旅途中遭強盜搶劫和毆打，被剝奪衣物，半死不活地倒在路邊。先後有猶太教神職人員路過，卻因為宗教因素和任務的時效性，看到傷者卻選擇繞道而行，未伸手救助。之後有一位撒馬利亞人經過，當時猶太人輕視撒馬利亞人，雙方存在種族和宗教上的敵對關係。然而，這位撒馬利亞人看見傷者時就心生憐憫，走到受傷的猶太人身邊，為他處理傷口，將他放在自己的牲口上，帶到一家客店，照料他，第二天離開前不僅付錢給客店，並請老闆繼續照顧這位傷者，額外的費用等他回來再補付。」(路加福音第10章25-37節)

我覺得耶穌在這則故事中告訴我們要及時對有需要的人伸出援手，即使是互相敵對的人，也應該以愛和助人為先。職場中表達關愛的第一步是去注意到身邊的同仁，他們過得好嗎 (看見需要和心生憐憫)？再來才是行動(自己能力內的幫助以及必要時須轉介給專業助人工作者)。

職場中有沒有愛？我確信是有的，也應該要有。最近市長照組丰雅組長得知一位居服員同仁因為照顧的個案發生不幸，內心很不平安，身心出現不適的症狀，丰雅主動關懷後詢問同仁是否願意牧師幫她禱告。在同仁同意之下隨即聯絡牧師，由於牧師外出，因此在居服員同仁當晚9:00服務結束後開車去接她，一起在車上，請牧師用電話為她禱告，後續同仁回饋心裡獲得平安並開始能夠恢復作息，丰雅組長也持續關心同仁後續的身心狀況。

我很感動並感謝丰雅組長所表達對同仁的關愛。願上帝所賜意外的平安，持續保守居服員同仁的心懷意念！祝福嘉基和保康基金會各個單位，都是充滿關愛的職場。

「親愛的朋友們，我們要彼此相愛，因為愛是從上帝來的。那有愛的，是上帝的兒女，也認識上帝。」(約翰一書4:7)

2023.08.07

專注的紀律

現代資訊社會與生活中有太多讓我們分心的事物，我們每天的工作和生活都離不開電腦和手機，而現在的電腦與手機作業平台都可以同時開好幾個桌面，讓我們方便在不同的應用軟體中切換，甚至在同一個軟體中，也可以同時打開不同的文章或方案，進行多工作業。

多工作業有其便利性，但是也會對我們的工作與生活帶來干擾。不知道大家是否和我有一樣的經驗？就是當我想去Youtube找一部以前看過的影片，結果一進入Youtube首頁，目光就被其他影片吸去，一直看下去，完全忘了剛剛為什麼要到Youtube，再想起來要找影片這事情可能已經是半小時以後了。此外，在使用臉書、LINE時，也是常常逛到「忘我」或「迷路」。

其實我發現自從職場開始使用email之後，工作時分心的情況變得比較嚴重，常常會想要去看一下是否有新的電子郵件進來，導致工作時間常被切割，無法專注於一件任務的完整規劃或執行，於是工作效率變差了。後來有網際網路、手機、手持通訊裝置、社群媒體之後，資訊干擾與分心就更頻繁了。

科技的進展似乎沒有讓我們工作與生活得更輕省，反而常常讓我們更加忙亂，使我們更難掌握自己的生活節奏與工作主軸。通訊設備與軟體增進了我們與別人溝通傳遞訊息的速度與即時性，但是有更多的干擾訊息同時從這些管道竄入我們的生活與工作。我們要如何降低這些干擾，拿回主導權，讓自己的生活與工作更專注、聚焦與有成效？

在《新約聖經》路加福音第10章38-42節記載了耶穌到馬利亞和馬大這對姊妹的家造訪的故事。馬大忙著張羅各種接待客人的事務，馬利亞卻坐在耶穌腳前專注地聆聽他的話。馬大因為要做的事情多，心裡忙亂，就來跟耶穌說：「主啊，我妹妹讓我一個人做這許多事，你不介意嗎？請叫她來幫幫我吧！」

但耶穌回答說：「馬大！馬大！你為許多事操心忙亂，但是不可缺少的只有一件。馬利亞已經選擇了那最好的；沒有人能從她手中奪走。」

我們可以用比較生活化的角度來理解這則故事的意涵，耶穌並不是教我們不要分擔家事，而是要傳遞一個重點：要使自己選擇並專注於最重要的事上，避免因其他事情忙亂而錯失。

最近我讀英國作家韓第(Charles Handy)的書《你是誰，比你做甚麼更重要》，其中提到「嚴重vs.重要」，有些我們認為很嚴重、緊急、在意的事，雖然引起很大的注意，但很可能從長遠的角度來看，並不是最重要的事，因為實質的影響不大，除非你刻意要讓它們影響你。對個人來說，與人生價值和目標有關的事情，通常是比較重要的事，因此另一位著名作家Stephen Covey建議每個人要擬定自己的人生使命宣言。對職場人員來說，工作上與機構價值和目標有關的事情也是重要的事，我們應該先排定這些重要任務，再處理次要的工作。

我認為需要將每天要做的重要工作先列出來，讓自己很清楚看到有哪些事情需要先做，然後一件一件地完成。再來是在處理重要的事時，盡可能將會讓自己分心的東西隔離，限定使用這些東西的時段，使它們對我們的負面干擾降到最低。當然這需要靠紀律來達成。

古倫神父曾提到紀律的重要性，他從這個字拉丁文的字源來看，紀律就是「將自己的生活掌握在自己手中」，堅定且恆切地貫徹實踐某些好的原則與行動，不容易分心而變來變去。我自己觀察多位很有成就且令人敬仰的人士，發現他們雖然有許多差異，但是都有一個共同點，就是有高度的生活與工作紀律。中世紀著名的天主教女先知Hildegard von Bingen曾說，紀律是讓自己保持喜悅的一門藝術。有紀律的人表現出來會有一致性和整體感，給人真誠的感受。

願上帝賜給我們智慧去辨認重要的事，幫助教導我們成為一個愈來愈能夠用紀律貫徹重要原則和行動的人，使我們的生活與工作愈有成效和喜悅。

「這些事你要殷勤去做，並要在這些事上專心，讓眾人看出你的長進來。」(提摩太前書4:15)

2023.07.31

全心投入工作，但不執著於「完美」

我們每個人都期待事事能夠完美，這是驅動我們追求卓越與持續改進的重要力量，不過我們在生活與職場上也需要知道如何包容不完美並與之共處。

維基百科對「完美主義」(perfectionism)的解釋是：「在心理學中，完美主義是一種廣泛的個性特質，其特徵是一個人追求完美和無瑕疵，伴隨著對自我評價的嚴苛和對他人評價的關注。」有學者提出了兩種截然不同的完美主義類型—正常(normal)完美主義和神經質(neurotic)完美主義。正常完美主義者傾向於追求完美，同時不損害自尊，他們從自己的努力中獲得滿足感。神經質完美主義者則傾向於追求不切實際的目標，當無法達到這些目標時感到不滿或受挫。

由此看來，就跟許多事物一樣，完美主義有正面與負面，端看我們能否找到恰當的拿捏點。任何事情和個性，都不要過度以致走到極端，維持合理的平衡尺度是比較好的。

我認為擁有正常完美主義的秘訣是心中存有完美和理想的期許，同時承認自己的不完美，知道自己永遠無法達到完美的境界，但能努力逐漸靠近。對我來說，心中終極完美和理想的源頭就是上帝，自己不可能跨越成為上帝，但可以透過向耶穌學習，愈來愈靠近上帝。

在《職場生涯CPR：打造健康職場生涯的25張聖經處方箋》這本書，古倫神父與吳信如老師用耶穌講過的「麥子與稗子」的比喻討論如何調適完美主義。這則比喻記載在馬太福音13章24-30節，內容是：一個人撒下麥種在田地上，可是仇敵也趁晚上偷偷撒下稗子（一種很像麥子的雜草）的種子，當麥子長大結穗時，旁邊也長了稗子。僕人問主人是否要除去稗子，但主人告訴他們暫時不要，免得拔稗子時連麥子也一起拔出來。等收割時，再將麥子和稗子分開處理。

如果我們太過急於追求完美，容不下任何瑕疵並馬上要加以清除時，那我們很可能像這則比喻中主人所說的「恐怕拔雜草，也把麥子連根拔出來」(馬太福音13:29)，為了要求自己進入無法達成的理想境界，而把自己的身心也賠上了。耶穌告訴我們，善與惡，完美(的期望)與不完美(的事物)是並存的，世上有快樂，也有苦難，這是常態，我們若無法接受任何惡、不完美與苦難的存在，為此耿耿於懷，更可能導致自己和別人的受傷與痛苦。

不過，這並非要我們漠視或鼓吹惡、不完美與苦難的存在，而是告訴我們，在我們努力行善、追求進步、消除不幸與促進和平的同時，我們也要知道我們是有限度的，對於那些超乎我們所能控制的情況和力量，就用信心交託給上帝吧！相信上帝在祂收割時會依照祂美好的旨意成就。

何況，有些我們以為的不完美、惡或苦難，或許不是真的如自己所認定的這樣，從不同的角度看，可能有不同的理解，我們不須把自己的想法絕對化，而是能夠保持謙卑與開闊的心態面對，這樣我們自然不會給自己不必要的困擾和給別人不切實際的壓力。

我們不要害怕自己的不完美或軟弱，反而要承認與接受這個事實，才能展開正向、實際的人生。如果古倫神父說的：「全心投入工作，但不執著於不犯任何錯誤。相信我可以做好它，可以帶來祝福。…要我做我自己，去接受自己，而不是去獲得所有人的肯定。」人的盡頭，就是上帝恩典的起點，相信上帝看重我們的心，會將我們的軟弱轉化成得更加完全。

「主說：我的恩典是夠你用的，因為我的能力是在人的軟弱上顯得完全。」(哥林多後書12:9)

2023.07.17

探詢工作的動力，賦予意義

馬偕醫院協談中心前主任王榮義牧師在「健康變老、持續成長」系列影片的第12堂分享【與過去和解與告別】中，提到他曾輔導過事業有成的人士，在退休從事業舞台上走下來之後，原本應該是享受無憂的人生階段，卻罹患嚴重的焦慮和憂鬱症。王牧師因此提醒我們要去了解或探詢：是甚麼力量推動我們走上工作的舞台？以後我們才能優雅地從職場上退下來。雖然這段影片主要的對象是中高齡人士，但我覺得對於目前正在職場上的人也同樣有啟發性。

王牧師提到的這位企業家，非常勤奮與自律，賣力工作，後來創立公司，經營很成功，累積巨額財富，已夠幾代不愁吃穿，於是在60歲左右決定將公司賣掉，完全退下來。

原本想說可以過無憂無慮、悠閒的生活，沒想到退休不到一年，他竟然陸續出現憂鬱症、焦慮症、恐慌症與被迫害妄想症。王牧師於是帶他回顧探尋把他推上工作舞台的力量，原來支撐他從年輕時便勤奮工作的動力是「媽媽的眼淚」。

他小時候家境富裕，父母個性開朗好客且慷慨待人，家中經常高朋滿座。後來父親經商失敗，欠下大筆債務，親友避之唯恐不及。媽媽每天以淚洗面，有次他聽到母親為社會現實與人情冷暖，很傷心地向父親哭訴，從那時起，他便立志要發憤賺錢，要讓媽媽開心，讓家裡坐滿客人。

果然這份動力驅使他認真念書，善用時間，放棄所有的休閒娛樂，國中起開始打零工，賺零用錢，高中起完全靠自己的工作收入，不用再跟家裡拿錢，工作表現或上司肯定，不斷升遷。開公司之後賺進更多錢，但是在事業巔峰時媽媽突然過世，他開始覺得人生失去方向，沒有意義，雖然每天仍去上班，錢愈賺愈多，但心愈來愈累，並懷疑身邊的朋友可能都是覬覦他的財富，因此毅然把公司出售，提前退休，退休時身邊幾乎一個朋友都沒有。

當他發覺驅使他大半輩子奮力工作的動力來源時，他也開始瞭解到為什麼當媽媽過世後便發現事業對他不再有意義，以及退休後沒有工作支撐他的生活重心時，會出現這些症狀的原因。因此他學習與自己的過去經驗和解，並試著調適現在的生活，以重新找到意義和重心。

然而我認為不是只有即將要退休的人才需要探究走上職場舞台的最深動機，目前在職場上的人也有必要定期檢視自己的工作動機與意義，了解自己為了甚麼理念或意義在工作。

不過在《職場生涯CPR：打造健康職場生涯的25張聖經處方箋》這本書中，作者提到：「這其中的重點不是在我們的具體工作中找到一種意義，而是泛指將工作視為有意義的事。」我對此的體會是，我們要先認同工作本身是有意義的，然後清楚賦予工作某種比較長遠、廣闊的價值。這樣這股內在的動力便能夠源源不絕地供應我們健康的工作活力與價值感。

「願他用他的大能來幫助你們，實現一切向善的志願，成就你們憑信心所做的工作。」(帖撒羅尼迦後書1:11)

2023.07.10

找到工作的意義，欣賞工作的成果

請問大家喜歡工作嗎？也許每位同仁喜歡工作的程度不一。無論我們喜歡工作的程度如何，實際上我們現在每周五天、每天至少花八個小時在工作上，佔我們睡眠以外時間的三分之一以上，若能夠讓自己喜愛工作並樂在其中，是非常必要且美好的。

應該是受到聖經或信仰的影響，我自己是滿喜歡工作的人。許多人會覺得很訝異的是，《聖經》一開始就提到了工作。在創世記的第一章到第三章，就提到工作的本質與重要性。

《創世記》開頭便描寫上帝如何創造宇宙萬物，讓我們知道上帝也在工作，創造就是上帝的工作，宇宙萬物是上帝工作的成果，人是依照上帝的形象而造的，因此我們也有從事創造與工作的本質和能力。

1:28上帝賜福給他們，說：「要生養眾多，遍滿這地，治理它；要管理海裏的魚、天空的鳥和地上各樣活動的生物。」

工作是上帝所賜的特權與祝福，祂將管理世上萬物的職責託付給人，我們的工作就是妥善治理這些產業，讓上帝美好的創造永續不絕。由此看來，工作是上帝交付人的任務，同時也是和上帝一起同工的機會與特權。

工作一方面是要延續創造的成果，一方面工作本身就有創造性。英文的創造creation和創意creativity都與create有關。工作是透過我們的創意去提供原本不存在的服務或產品，以及讓這些事物愈來愈好，造福使用這些服務和產品的人。上帝的創造本質上是要帶入祝福，因此上帝祝福人去工作，目的也是要我們透過工作去成為所有創造物(別人、周遭環境與生態萬物)的祝福。

3:17你必終生勞苦才能從土地得吃的。

不過，《創世記》也提到，工作有其辛苦的一面，人必須工作才能生存。工作的過程有許多心力或勞力的付出與投入，也會遇到困難與挑戰，並不全然都是愉快順意的，聖經並沒有掩蓋這個事實。但是，辛苦耕耘所得到的果實格外的香甜，經歷這些考驗也會讓我們學習和成長，成為更完整的人。父母如果有小孩長大完成學業，應該都會很期待小孩能夠順利就業，開始工作，因為這代表子女又邁入一個人生的重要發展階段，雖然前面必然會有不少磨練，畢竟有自己辛苦的工作與謀生，才有獨立與自由的人生。

1:31上帝看一切所造的，看哪，都非常好。

工作可以帶給我們很大的充實感與成就感。《創世記》提到，上帝用六天創造宇宙萬物，在達成每一天的創造進度時，祂都會詳加欣賞，並感到美好與滿意。上帝也同樣要透過工作祝福人，讓我們看到自己工作的成果而感到滿足與高興。我們要定期回顧自己的工作結果，並肯定自己的努力與創造的價值。

2:2到第七日，上帝已經完成了造物之工，就在第七日安息了，歇了他所做一切的工。

上帝親自為我們示範，有工作，也要休息，將工作停下來。當我們與工作有段距離時，我們才能好好地欣賞工作的成果；同時我們才能謙卑知道要適度地放下，節制想要掌控一切的念頭，去享受在上帝的平安中全然的釋放與休息。

我很認同《創世記》中對工作的觀點，讓我們知道工作是參與上帝的創造，是很受祝福，也很有意義的。我們透過工作使別人獲益，同時也維持自己的生活所需。這些觀點也教導我們既要努力工作，也要全然的休息、交託與欣賞，使我們能過平衡與喜樂的生活。

「上帝看一切所造的，看哪，都非常好。」(創世記1:31)

2023.07.03

憑信心展長才，勿因恐懼埋沒

《聖經》馬太福音第25章和路加福音第19章記載耶穌所講的「三個僕人的比喻」，是關於一個主人依照僕人的才幹，分別把不同額度資金交給他的三個僕人，三個僕人卻有兩種截然不同運用資金和工作的態度與結果。第一個和第二個僕人分別有效地運用主人所給予的五千銀子和兩千銀子，各自努力再賺了五千銀子和兩千銀子。然而，第三個僕人卻因為害怕虧損被主人責罵，將主人所給的一千銀子埋藏起來。主人回來後，得知這樣的結果，大大讚賞並獎勵了前兩個僕人，並嚴厲責罰第三個僕人，因為他沒有妥善運用所賦予的資源。主人將他的錢收回來，給了前面的僕人。

耶穌很會用比喻/故事去傳遞重要的道理，這些比喻也都很有趣、生活化，甚至有時候是很「現實」的，像「三個僕人的比喻」中就直接提到金錢和賺錢。

這則比喻可以給人許多的聯想和啟發。有人認為耶穌透過這個比喻提醒我們要好好理財或投資，不要讓財物的價值平白流失。

當然耶穌講這則比喻的意涵不會只有提醒個人理財，更深一層的意思是要告訴我們，我們所擁有的資產都是從主人(上帝)那裏來的，不是我們的，我們是受上帝託付的管理者，當我們妥善運用這些資產，所產生的效益除了一部分維持我們的生活所需之外，更重要的是我們要用謙卑的態度，去達成上帝美好的旨意，去造福社會，而不能據為己有。

這則比喻中的資金，不只是指錢財，還代表上帝所給予我們的所有才能。故事中「五千銀子」在新約聖經的原始希臘文版本的寫法是「五個他連得」，由於比喻提到主人是依照僕人的才幹給予他們不同額度的「他連得」，因此後來英文用來代表恩賜或才能的字就是Talent(他連得)。

我們工作和生活所有的才能，是上帝的恩賜，我們更要好好運用與發揮自己的才能，不要埋沒掉，使我們能夠謀生、養家和貢獻社群，使世界和生活周遭更為美好，更符合上帝的期待。

在《職場生涯CPR：打造健康職場生涯的25張聖經處方箋》這本書，古倫神父與吳信如老師也用這則比喻來探討工作的重要前提與態度，他們特別強調在工作中不要害怕，而要有信心。

工作和職場充滿挑戰，也有許多不確定性與風險。包括市場、環境、法令、政策的變化，每個行業都面臨同儕的競爭，產業與相關資訊常常不是完全清楚，還加上組織內部的運作和問題，都可能造成困難或虧損。

但是如果我們像第三位僕人一樣，因為害怕失去就不敢行動，把主人所託付的資金用最「安全」的方式藏起來，那反而是最大的損失，一方面違背了主人的心意，一方面連資金的基本價值都保不住。

上帝已經按我們的才能給我們資源，他希望我們好好運用才能與資源去工作與行動，盡力創造相等的價值與效益。上帝看重我們的動機與態度，相信祂會依我們所投入的心力祝福我們工作的成果。我們真心努力過了，即使卻沒有達成預期的果效，我相信祂不會責備我們，因為上帝有祂的安排在其中。我常提醒自己，特別是在面對困難時，要用「盡人事，聽天命」的態度，做我們可以做的，然後讓上帝做我們認為做不到的(Do what we can do, and let God do what we can’t do)。

最後我引用書中一段話與同仁共勉：「耶穌的比喻要給予我們勇氣，好讓我們即使意識到恐懼，也不讓自己受恐懼所主宰，而是跨出恐懼，走進信心當中。我們愈能跨出恐懼，走進信心，信心就會越強大，於是工作帶給我們的樂趣也愈大。」

主人說：『很好，你這又好又可靠的僕人，你在小數目上可靠，我要委託你經管大數目。進來分享你主人的喜樂吧！』(馬太福音25:23)

2023.06.26

職場與工作的「八福」

《職場生涯CPR：打造健康職場生涯的25張聖經處方箋》這本書討論到的第二個大主題，是有關工作與職場本身的重要素質，也就是說，有助於靈性健康與成長的良好的工作和職場應該有哪些條件？

在這個主題的第一篇文章，古倫神父和吳信如老師引用耶穌「登山寶訓」所提到的「八福」，去描述經營職場與工作的八種方法或要素。

一、虛心的人有福了！

「虛心」是指承認自己心靈的貧乏，也代表內心保持空間和自由，不要把內心填得滿滿的，完全沒有轉圜的餘地。投入工作，卻不將自己綁在上面，而是保持彈性，不讓工作來決定我的生命價值，甚至當自己面對不喜歡或高難度的任務或同事時，依然可以帶著內心的自由，去接受這工作或同事。

二、哀慟的人有福了！

這意謂認清與接受組織、工作和職場中的人(包括自己)都不是完美的，都有不足或極限的事實，我們可以為此哀傷沒關係。當我們對這些限制有愈清楚的體認，反而可以更務實地找出有創意或有效的工作或互動方式。

三、溫柔的人有福了！

謙和與溫柔是職場的基本條件，若職場中有惡意或攻擊，便會危及到個人與組織。對待他人時要表現出溫柔和善意。避免使用傷人的語言或採取侵略性的態度。

四、飢渴慕義的人有福了！

在工作和職場中要追求正義，也就是以合宜和尊重的方式對待自己和同事，如此才能營造合作的氛圍。待人處事時要公正無私，遵守道德原則。這樣做有助於建立信任和尊重，並創造一個公平的工作環境。

五、以仁慈待人的人有福了！

仁慈的本質是不評斷、不批判，且能夠對他人的苦痛感同身受，勇於打開自己的內心，良善且真誠地對待自己和同事。當同事之間為彼此打開自己的心時，就產生一種內在的連結，喜歡一起工作。

六、心地純潔的人有福了！

純潔的心沒有額外的企圖，而是清明正直，心口一致。古倫神父說純潔的心是從「觀看」養成的—也就是看出自己和別人身上善良美好的一面，這樣我們的內心和職場中就不會累積汙濁的情緒或氣氛。

七、促進和平的人有福了！

我們應該在周遭和職場製造和平，和平不是要大家都變成一樣，硬要消除差異和衝突，而是營造和諧，像是不同的音調可以融合，彼此配搭成為更豐富動聽的樂音。

八、為義受逼迫的人有福了！

我們不能否認，職場不是樂園，它有完成任務、達成目標的壓力，無法避免有要求和管理的強制性，形成某種程度的「逼迫」。此外，同事之間因為專業、個性、想法的不同，有時候也會彼此摩擦或是傷害，或是感到別人與自己作對。古倫神父指出「為義受逼迫的人有福了！」告訴我們壓迫、要求可以讓我們走得更前面，使內心變得更成熟並走上內心自由道路，幫助我們將這些「逼迫」或「作對」轉化成超越的動力。

「八福」的教導提供了職場中建立良好關係和提升工作環境的指引。通過在工作中展現虛心、哀慟、溫柔、正義、仁慈、純潔、和平以及超越逼迫等品格，我們共同營造一個融洽與受祝福的職場。

「世人哪，耶和華已指示你何為善。他向你所要的是甚麼呢？只要你行公義，好憐憫，存謙卑的心與你的上帝同行。」(彌迦書6:8)

2023.06.19